Piscine et Jardin ARRAS Société de construction de piscine

Appel de l’entreprise pour volet immergé en panne. Passage d’un technicien pour diagnostic : pas de diagnostic, de résolution du problème… mais une facture : 150 euros payés avant son départ (non annoncés par l’entreprise sur les échanges de mails antérieurs)… à déduire des futurs travaux… pas de nouvelles des travaux à effectuer, malgré les relances. Pas de réparation, pas de devis. Bref : non recommandable.

Service technique qui se contredit, me dit en personne qu'ils peuvent intervenir pour des réparations, qu'ils enverront un devis, puis par mail nous ne travaillons pas du tout sur ces installations... Hum. Piscine cassée avec donc un système de filtration à l'arrêt. Dommage, je vous rapportait pourtant de l'argent pour des prestations d'entretien. Mais une piscine à l'arrêt ne nécessite plus qu'on paie pour l'entretien, voyez vous. Je ne recommande pas.

Une très belle piscine réalisée chez vous mais très déçus depuis 2 ans au retrait de la bâche en fin de période hivernale... ne jamais mettre de pierre bleue comme margelle c'est une catastrophe lorsque la bâche est retirée nous avons plein de zones blanchâtre incrusté dans la pierre bleue et n'avons aucune solution pour l'enrayer... Lorsqu'on demande un conseil de votre établissement nous n'avons aucune solution... Nous ne devons pas être seul dans ce cas mais en aucun cas on ne nous en a parlé à l'achat... C'est vraiment dommage car le coup d'œil n'est pas très joli esthétiquement parlant

Comment vous expliquer.. c’est à fuir !! Entreprise qui ne voie que par l’argent ! Ces des commerciaux qui vous disent au premier rdv si nous avons les moyens de nous payer une piscine. 20% plus chère que la moyen et je vous jure qu’il a mieux ailleurs !! En tout cas chez la concurence qui se voie au dessus ! Je ne dirais pas de non d’entreprise ! Les ouvriers pas au top voir même bref avec les client, mego de cigarette qui traîne dans votre jardin ! Volet pas droit, câblage du coffret filtration fait comme un porc ni plus ni moin ! Une déception total ! Fin breff partait vite de là et ne les rapeller pas !

Super équipe sur la SAV, réactif, compréhesif et sérieux

Accueil aimable du temps pour les explications et beaux produits.

Cliente depuis de nombreuses années pour le magasin, qu’elle ne fut pas ma déception pour la construction d’une piscine béton. Piscine commandée le 23 Mars 2022 réceptionnée le 19 Juillet 2023 avec réserves. Les réserves parlent d’elles-mêmes : éclairage ne fonctionne pas, piscine très très sale, caillebotis de volet mal monté, liner au niveau des marches à reprendre (plis). Ils ont fait preuve d’une certaine réactivité moins de 48Hrs pour lever les réserves mais nous avons passé 1,5 mois avec des alarmes au niveau du pool relax (plus de trois par jour). On nous a répondu que c’était normal, finalement une équipe compétente s’est rendue sur place : le système était encore sur des réglages usine ! Je n’ai jamais rencontré des personnes ayant un tel mépris du client à titre d’exemple ils conservent la clé du volet avant la réception ou quand vous demandez une date d’intervention après un an d’attente sans nouvelles on vous répond c’est chacun son tour ! Avec un positionnement tarifaire de 20% au-dessus du marché, on s’attend à avoir l’esprit tranquille cela a été tout l’inverse, tout est sujet à plus-value et la qualité de la réalisation dépend de l’équipe de techniciens.

Nous sommes ravis de nos achats réalisés dans la boutique déco avec les conseils, les propositions de produits des fournisseurs , la patience et le bon goût d Isabelle toujours souriante et disponible. Un lustre du plus bel effet et un superbe meuble sur mesures qui même si il nous a donné des coups de chaud à monter, embellit à lui seul le séjour.Merci Isabelle Cordonnier.

Direction très professionnelle et super accueil.

Bonjour, entièrement satisfait, SAV au top, Christophe est très professionnel et réactivité. J'ai rencontré 2 soucis mécanique sur mon robot piscine. Pièces changées immédiatement sans chipoter avec prise en charge de la garantie. Je recommande fortement

Je sui passe par Piscines et Jardins pour l installation de ma piscine Et je n ai qu un seul mot : Professionnalisme De la visite du commercial à la réalisation de ma piscine tout à été géré avec beaucoup de sérieux J habite à Lille proche du centre ville avec des accès pour les engins impossibles Ils ont le matériel passe partout qui a permis de réaliser le terrassement et l acheminement des matériaux Quant aux personnes qui sont intervenues, elles bénéficient d une expérience solide qui rassure Je recommande

Nous avons fait appel à la société Piscines et jardins pour la création de nos extérieurs. Merci à Mathieu pour ses très bons conseils, merci à Mr Cousin pour le suivi du chantier et le service après vente parfaitement orchestré et enfin merci à Alexandre, Jean-Robert, Arthur et Loïc pour leur savoir faire, leur professionnalisme, leurs compétences, leur écoute, leur patience et leur gentillesse. Nous n’hésiterons pas à refaire appel à cette entreprise sérieuse.

Je suis fortement mécontent de cette société qui ne respecte pas ses délais et vous impose un échéancier de règlement alors qu’ils ne respectent ni les délais ni les clients le patron vous joint par téléphone en anonyme tellement il doit être contacté par les clients mécontents.une belle bande de baratineurs qui vous vend du rêve jusqu’à la signature du bon de commande.l’échéancier est mise en place à leur façon pour pallier à leur incompétence dans la gestion de leur personnel et de leur boîte.quand vous travaillez avec eux et afin que vous n’ayez pas les même déboire que moi faites vous préciser des délais précis de démarrage,les étapes de la construction et la fin de celle-ci.accoupler les a leur échéancier ou vous devenez en quelque sorte leur découvert leur escompte car c’est avec votre trésorier qu’ils travaillent.Le système est fait pour que rien ne leur coûte et qu’ils puissent encaisse le maximum d’argent.en signant avec eux vous devenez en quelque sorte leur banquier.

Certainement le service après vente le plus mauvais que j’ai vu de ma vie. Je ne parle même pas du service d’hivernage qui quant à eux, se permettent ouvertement de critiquer un client mécontent. Chez piscine et jardin. Un client n’a pas le droit d’être mécontent…. Résultat. Je me passerais à l’avenir de leur prestation qui, au passage est hors de prix.

Belle boutique, des articles de qualités et avec beaucoup l’originalité, ce sont des décorations que l’on ne retrouve nul par ailleurs. 🎉 Toujours accueillis avec le sourire d’Isabelle, de la bonne humeur et très bien conseillé. Je recommande cette boutique, vous êtes sur d’y trouver votre bonheur.

J'apprécie beaucoup le professionnalisme de cette société. Travail et intervention de qualités. A nouveau, ils ont été très réactifs et efficace pour faire une intervention en urgence et régler le problème. Les intervenants sont de qualités, merci à Alexandre pour son professionnalisme. Merci également à M.Levasseur qui tente toujours de trouver une solution pour la satisfaction du client, il est efficace et très professionnel. Je recommande vivement cette société.

A l écoute ! Pour sav Par contre, date très très éloignée pour intervention ! J habite à 1h , c est loin

Accueil au top

Bon accueil. Personnels aimables et à l'écoute de notre demande. Livraison soignée dans le délai prescrit .

Un conseiller est venu chez nous faire un devis pour notre terrasse. Nous n'avons jamais reçu ce devis (qui devait être envoyé la semaine d'après)

Magasin déco tendance où Isabelle vous accueille et vous conseille avec professionnalisme. En revanche, manque de professionnalisme avec des tarifs exorbitants pour l'entité piscine. Dommage...

Très satisfait de notre achat. De l’achat au jour de la livraison du jacuzzi toute l’équipe à été super. Merci beaucoup :-)

SAV très désagréable ! Nous avons acheté une piscine il y a 9 ans hors-sol de 2,50 sur 4,00 m, suite a une fuite de liner nous avons demandé a l'entreprise de passer voir la fuite, mais pour cela il faut obligatoirement signé un devis à 850 euros et payer avant leur déplacement sans savoir si la garantis aller passer ou non alors que le liner est certifié garantis 10 ans. Il affirme par téléphone que le changement de liner couterait 5000 euros pour une petite piscine...A fuir !

Merci à Mr Wacheux pour son professionnalisme et son accompagnement. Je recommande !

Tres bonne

Commande pour d'une cabine sauna et d'un jacuzzi. La livraison du jacuzzi aura lieu avec + de 2 mois de retard, et on me demande de donner un chèque pour régler sans que le matériel soit même descendu de la remorque. Après avoir réglé un manque d'effectif pour effectuer le montage, il se révèle ensuite que le jacuzzi ne puisse se monter dans le sens prévu, la trappe de maintenance et le panneau de contrôle contre le mur. Le dispositif de production de chlore par électrolyse se révèle ne pas fonctionner, sans que je sois prévenu le jour J. Plus tard, l’installation de la cabine sauna, l’équipe d’installateurs moldaves endommage les peintures, finies 10jrs avant. Plus d'un mois plus tard, une équipe revient et met le jacuzzi dans le sens prévu et voit qu'une prise n'est pas branchée pour l'électrolyse. Tout cela est pour le moins surprenant. J’ai dû contacter l’un des gérants de l’entreprise, qui visiblement n’était pas en capacité ni de trouver une solution pour réparer de manière satisfaisante les dégâts occasionnés sur un mur neuf, ni encore moins de procéder à une quelconque forme de dédommagement face aux multiples défaillances rencontrées et les contrariétés subies. Ce monsieur s’étant même permis de me rire au nez au téléphone face aux faits décrits.

Achat de SPA avec des conseils avisés et une installation très professionnelle Merci en particulier à Christophe 👍🏻 Et l’équipe de livraison Nous recommandons cet établissement

Acquisition d'un spa en 2015 deux semaines après une buse se décolle. Je contacte donc le SAV pour une intervention qui n'a jamais eu lieu. J'ai donc fait intervenir un concurrent... Ce mois-ci j'ai contacté par deux fois piscine et jardin pour un devis suite à certains dégâts causés par la tempête, on me demande de faire un mail, après une brève explication je devais être rappelé. je suis dans l'attente depuis 15 jours. Malheureusement le suivi n'est pas à la hauteur des produits..

Le travail n est pas encore tout à fait terminé, mais nous souhaitons déjà apporter notre satisfaction à piscine et jardin pour leur professionnalisme et l accompagnement qui mène à bien notre projet. Nous souhaitons aussi remercier les équipes qui ont œuvres pendant plusieurs semaines dans une ambiance sympathique et compétente. Notamment a Frank et Vincent pour la réalisation physique de notre projet dans la partie DURE , même sous des conditions extrêmes. Merci à Frédéric pour la partie technique. Merci à Christophe qui sait nous apporter les réponses dès que nous sommes dans le questionnement. Merci à Isabelle pour son enthousiasme et sa sélection dans la Déco qui nous fait toujours craquer. Merci à Lydie qui ne nous a jamais oublié dans la partie comptabilité 😄😄 Merci a toute l'équipe et à M Landru Mr et Mme Briche

Magasin très sympa, avec de la très jolie déco pour l'intérieur et l'extérieur Isabelle est très professionnelle , très réactive.

Ne respecte pas leur délai de livraison. Alors que j'ai réglé 100% à la commande Commande en mai... le 9 juillet ils m'annoncent que l'usine a expédié puis le 20 juillet ils m'annoncent que ce sera à la mi août et le 11 août, ils m'annoncent que ce sera au mieux le 15 septembre.... Et bien sur, pas d'excuse, et pas d'appel pour me tenir au courant

Toujours en attente du devis mais jamais reçu☹ même a donner des livraisons a 2 ans ...ce n'est pas un argument a ne pas répondre..bref .enseigne a proscrire😑.elle est faite par quelqu'un d'autre...

Piscine et jardin est intervenue récemment chez moi pour la pose d'une terrasse bois, un pavage et la pose d'un portail. Je suis très satisfait du travail. L'équipe présente (Norbert, Geoffrey) a fait preuve de professionnalisme, de sérieux et d'efficacité. Le chantier a été rendu propre, le résultat est parfait, l'équipe est très sympathique et discrète. Je recommande.

Merci à vous pour la livraison du SPA tout était organisé !!!! mais sur place il a fallu de l’adaptation , de la compréhension, de la réactivité, votre équipe a eu les bonnes réactions pour nous aider , de vrais professionnels au service du client , prochaine étape la mise en service . A très bientôt

SAV déplorable qui fait payer 131€ pour confirmer que vous êtes bien en panne et qui n'envoie jamais son devis pour effectuer les réparations. Résultat j'ai fait appel à une entreprise plus sérieuse, qui a en plus remarqué que le montage initial des filtres de ma centrale pour cuve d'eau de pluie (fait il y a 4 ans par Piscines et jardins) avait été fait à l'envers et que le filtrage ne se faisait donc pas. Fuyez donc cette entreprise !

Toujours en attente de mon devis depuis plus de 10 semaines honteux

Très bon établissement. Merci pour votre Acceuil et votre professionnalisme Mr Brunet Antoine.

Il y a 3 ans Piscine et Jardin nous a créé notre bassin. Aujourd'hui nous venons d'y acquérir ce salon AVENATTI qui a trouvé sa place sur le ponton. Sommes entièrement satisfaits du professionnalisme et de l'accueil de Madame Cordonnier et de son équipe

Un grand merci à Guénael, Daniel et toute l’équipe de Piscine et jardin! Ils prennent le temps de comprendre votre projet et de le réaliser! Une fois la pelouse en place ce n’est que du bonheur! Je recommande! 🐠👙🐬🏊

Les SPA que vous vendez sont tout simplement formidables, je ne voudrais pas trop exagérer, mais c’est du bon matériel, très belle finition et non bruyant.

Un véritable enchantement que ce showroom de déco à Duisans. A la recherche d’idées cadeaux, j’y ai passé un très agréable moment. Les mises en scène sont superbes. Les prix sont abordables et j’ai également pu bénéficier de conseils.

Ras-

Clients depuis des années, une équipe très professionnelle. Merci tout particulièrement à Isabelle qui se démène pour satisfaire ses clients ..

Établissement toujours aussi accueillant, une décoration toujours à la pointe. Il répond à toutes les envies que ce soit sur la décoration ou piscine/spa. Isabelle est de loin l’âme de cet établissement. Je recommande qualité exceptionnelle

De très bon conseil excellent accueil

La pandémie a rendu difficile le commerce des piscines mais je regrette cependant le manque d'information du suivi des commandes.

Quel plaisir de passer dans cette boutique. Et d’être accueilli par Isabelle. Les mises en scènes sont superbes. Et Isabelle un rayon de soleil. Sourire écoute conseil. Elle est exceptionnelle.

Je recommande à 100%, accueil, conseil, professionnalisme, tout y est, très beau magasin, jolie déco, Isabelle et Christophe sont au Top, ainsi que toute l'équipe technique, ravie de mon achat ( spa 3 places),ils sont tous à l'écoute et très réactifs ! Maintenant place à la détente !

Nous avons travaillé avec Guenael (commercial) qui nous a été d'une grande aide dans la construction de notre projet (encore merci pour sa patience et ses conseils). Des délais respectés, des équipes professionnelles, une direction à l'écoute et en proposition afin que notre bassin soit optimisé ! Jusqu'aux équipes de la boutique cadeaux (achat de bains de soleil). J'ai volontairement attendu deux mois avant de poster mon avis (mise en eau fin avril) afin de tester également le SAV pour les petits réglages du démarrage. Je peux vous dire que tout y est !!! De la sympathie, de la réactivité et du professionnalisme, voilà comment je qualifierai Piscine et Jardin MERCI !!

Nous recommandons sans aucune hésitation piscine et jardin - Arras - et tout spécialement Christophe qui, depuis l'achat de notre spa, nous accompagne avec professionnalisme, gentillesse, rigueur et réactivité. Merci encore à lui !

Merci Mr Brunet pour votre réactivité et merci pour votre gentillesse et la livraison de produits pour la piscine.

A chaque visite à DUISANS, l'accueil a toujours été irréprochable, 20/20 à Isabelle et Christophe. La partie déco est super sympa. J'apprécie la qualité des réponses apportées à mes besoins. En cette période de confinement, Christophe a répondu à un service de livraison domicile à la demande. Merci, bonne continuation et à bientôt.

Une société de professionnels ! Merci à Christophe tant pour le sérieux de ses équipes pour l’hivernage de ma piscine que sur la qualité de mon spa Caldera avec évidemment de bons conseils de la commande et même après livraison ! Merci également à Isabelle pour sa décoration très originale avec de perpétuelles nouveautés ! Je conseille piscine et jardin d’Arras !

Projet concrétisé avec toute satisfaction grâce aux conseils avisés et professionnels de Mr Brunet et à l'intervention d'une équipe de terrain efficace et consciencieuse.

Superbe déco. Très chic. Des cadeaux pour tous budgets. Toujours accueilli avec le sourire.

Sommes passés par la boutique du Touquet et avons traité avec Mathieu.Commercial très disponible, très créatif pour les aménagements extérieurs du jardin. Quant aux techniciens piscine ils sont compétents et très patients et très aimables.Aucun regret. Continuez ainsi!

Attention...faire plusieurs devis avant d aller les voir...ont une forte tendence à faire des prix en or...sont très gourmands..

Pas satisfait ... Projet à 57 000€ .... piscine, chalet et carport ...honnêtement ça ne les vaut pas .... très déçu

Produits et conseils au top !

Nous rêvions d’un Jacuzzi et nous avons fait l’acquisition d’un spa Caldera par l’intermédiaire de Piscine et Jardin à Duisans. Christophe Brunet nous a accompagnés tout au long de notre projet avec beaucoup de patience et de gentillesse. Il a mis toute sa compétence dans le choix, l’installation et la mise en service du spa. Un grand merci à lui pour ses conseils, sa disponibilité et sa réactivité !

Après avoir rencontré trois entreprises différentes pour nos travaux de pavage,terrasse bois,escalier et finitions diverses,Mr BRUNET fut le seul interlocuteur a maîtriser complètement son sujet;Ce n est cependant pas sans appréhension que nous attendions le début des travaux suite a deux expériences décevantes avec deux grosses entreprises régionales réputées(salle de bain et cheminée). Or,après six semaines de travaux,force est de constater qu'il n'y eu pas un seul nuage au propre comme au figuré dans le ciel de notre chantier!.Satisfecit particulier a Cyril et Stéphane,nos poseurs,sympathiques,discrets,aimables et soucieux du client,sans oublier Mr COUSIN,responsable des travaux;Non seulement nous recommandons,mais comment ne pas déjà penser au spa a notre domicile d’Auchy les Hesdin?

Belle présentation d'articles de décoration : l'accueil est chaleureux de la part d'Isabelle ( responsable) , elle sait nous donner les meilleurs conseils pour notre aménagement intérieur et extérieur avec un esprit très déco . Client régulier , nous ne pouvons que vous encourager à visiter ce beau magasin renouvelé régulièrement !

Personnel très agr3

Très belles prestations dans ce magasin.

Nous venons d'acheter un spa chez eux et nous sommes en attente de l'installation de celui-ci. Isabelle a été à notre écoute et a répondu à nos demandes. Après 1 an d'utilisation nous sommes très content de notre achat et nous recommandons cette entreprise. Nous avons une LED qui est défaillante sur la couleur bleu et donc nous allons tester le SAV après la crise. Mise à jour en février 2022 : Je reviens pour témoigner du SAV. SAV déplorable, 3 visites pour changer une led défaillante avec plusieurs démontages et un travail de remontage bâclé que je n'avais pas vu à l'époque. 4 ans après achat (plus de 10000 euros), fuite du spa alors qu'il n'a jamais bougé et toujours entretenu comme il faut. Pendant le démontage je m'aperçois que certaines vis sont manquantes ou fortement abîmées et une du lève couverture a été remplacée par une vis de la structure : réponse après plusieurs appels, il faut que l'on vienne chercher votre spa pour le ramener à l'atelier à vos frais avec un devis de plus de 1000 euros pour simplement le transport pour rechercher la fuite puis après plusieurs relances, on ne peut pas vous fournir les vis manquantes, à vous de chercher ! Après 2 jours de démontage pour enlever le coton d'isolation, j'ai l'impression que la fuite vient du centre du spa donc de la coque mais comment le prouver mise à part payer les plus de 1000 euros de transport ! En bref, nous avions choisi Piscine et jardin pour éviter les problèmes avec notre spa, et si c'était à refaire on opterait pour un spa équivalent 3 fois moins cher chez un concurrent. Au moins pas de regret en cas de problème. Pour résumer : Point positif : bon accueil au magasin, installation parfaite et conseils au top avant et pendant l'installation Point négatif : SAV déplorable, fiabilité du matériel à revoir

Accueil sympathique , ambiance chaleureuse , plein de belles chose exposées dans le show room Mention spéciale à Mme Isabelle C. qui a pris le temps et fait le nécessaire pour rechercher notre produit pour une livraison au plus vite en période estivale.

Pour Christophe: présent et toujours disponible, professionnel, conseils efficaces, respectueux

Un accueil chaleureux, de bons conseils, une aide à la projection du projet.... Merci Christophe Brunet ! Des techniciens poseurs discrets, efficaces et respectueux. La qualité, la sérénité au rendez vous.

très professionnels j ai eu un soucis avec mon robot de piscine on ma demandé de venir le lendemain et je suis reparti une heure après avec le problème résolu compétence et accueil chaleureux je ne peux que recommander

Le degré zéro du service. Une fois que la piscine est vendue et installée, ils sont aux abonnés absents. Nombreux appels sans retour. Quand quelqu'un repond on est envoyé de bureau en bureau pour, au final, n'avoir aucune réponse aux problèmes précis Obligation de me déplacer. Une pompe en panne gardée 6 mois. Ils ne connaissent pas leur matériel. Notre piscine octogonale semi-enterrée menaçait d'exploser, il a fallu faire le forcing pour qu'elle soit changée sous garantie et ceux qui l'ont remplacée ont bougé le mocal technique, ce qui a entraîné d'autres soucis. Ce n'est pas la peine d'aller à leur agence du Touquet. Vous rencontrerez la même incompétence.

Adresse déco de choix dans l'arrageois. Le magasin est sympa et bien achalandé. Il possède une collection sympa de bougies baobab. On y retrouve une déco tendance sans être élitiste et les conseils y sont d'une grande qualité. Mention spéciale pour isabelle qui conseille parfaitement.

Belle adresse, belle collection, bon accueil....

Entreprise sérieuse avec laquelle j’ai travaillé à la fois sur une piscine, des saunas et un aménagement extérieur. SAV rapide si besoin. Professionnalisme des ouvriers ainsi que des commerciaux tels que Christophe Brunet ou Laurent Cousin pour ne citer qu’eux.

Un bonheur que notre spa en plein hiver..grâce à tous les bons conseils de Chistophe...allez y en toute confiance

M Brunet a été à l'écoute, Pavages en pierres bleues, espaces paysager, spa enterré sous une véranda.......les poseurs Cyril et son collègues sont top....travaux excellents.

Mention spéciale pour l'accueil toujours chaleureux, la variété et l'originalité des articles ainsi que la qualité : plein de belles choses dans la boutique déco ! Disponibilité, conseil et réactivité : merci à Isabelle pour sa gentillesse, sa bonne humeur et son dynamisme. Sans oublier Christophe ! Une belle équipe à l'écoute et au service du client. Ne changez rien !

Une boutique proposant de très beaux objets de deco ! En prime de bons conseils pour sublimer notre intérieur ! Équipe agréable et pro.

Entreprise très sérieuse . Nous sommes passés par eux pour notre piscine et la pose de la pelouse en plaque . Je ne peux que conseiller cette entreprise . Nous n'avons eu aucun soucis . Le magasin de deco est très sympa , des marques que nous ne trouvons par ailleurs et des conseils avisés . Vous pouvez y aller les yeux fermés .

Très déçu par le commercial venu faire un devis pour nos aménagements extérieurs. Celui ci semblait peut motivé et portait peu d'intérêt à nos diverses questions. Il finira par nous dire qu'il est bien obligé de faire du budget moyen sur un ton condescendant. .. A fuir de toute urgence ! !!!