Piscines Desjoyaux SA (Siège social) Société de construction de piscine

Ils nous disaient : Une piscine de rêve ... ??? Le cauchemar : Contrat signé en octobre 2023, avec soit disant une mise à disposition mai 2024. A ce jour, une mare à grenouille, le liner n'étant toujours pas posé, plus d'autres travaux non réalisés. Plus d'interlocuteur. On nous raccroche au nez ! Lamentable

Champions du monde du je tourne en rond sur internet .Aucune réponses aux mails, téléphone occupé . en attente de réponses depuis 2 mois . et au bout de 5 minutes, j'obtiens le numéro de téléphone du concessionnaire du département!!!!!! fabuleux .

Ne mérite même pas une étoile ! Aucune réponse aux recommandés concernant un problème de pompe de filtration. 2 pompes out en 3 ans 1/2. La première sous garantie OK mais la 2e en panne 2 ans 1/2 après c'est très moyen. Remise commerciale de 20 % (tu parles !!). Montant de la facture 665 €. Matériel défectueux cest sûr, car j'insiste, le manque d'entretien n'entre pas en ligne de compte comme le sous entend la direction. Apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas....

3 ème reconstruction de ma piscine depuis 2010 et toujours insatisfaite dernière reconstruction depuis 1 an et demi et toujours pas terminée car trop de sous traitant Dégradation de matériel personnel mais tout le monde se rejette la faute impossible d avoir le RC DU CONCESSSIONNAIRE DESJOYAUX pour faire marcher l assurance TRES MECONTENTE de SAV PAR CONTRE LORS DE L ACHAT Y AVAIT DU MONDE Neauphlette 78980

Bonjour La pompe a été changé il y a 1 an à cause d un problème d étanchéité À nouveau la pompe est défectueuse Donc 2 pompes en 2 ans et demi Par contre je dois payé la pompe et les réparation !! Je pensais que l enseigne Desjoyaux était sérieuse Je vais entamer une procédure pour dénoncer ce problème desjoyaux à moins qu’on puisse trouver une solution Merci de votre retour C est desjoyaux corse a Furiani / Biguglia

Piscine réalisée en août 2023 avec desjoyaux situé à Thiers, niveau maçonnerie rien à redire , par contre le liner a été très mal posé, plis sur les marches , nous avons appelé pour stopper le remplissage de la piscine pour reprendre le liner , ils nous on dit de finir le remplissage pour pouvoir ce baigner cet été et qu’ils reprendrez le liner ensuite ! En novembre ils décident de reprendre le liner , vidange de la piscine puis ils ont remis le liner , toujours le même problème en pire: Plis d’air sur les parois , pli sur les marches et grattons entre le liner et le béton ! Ils devaient trouver une solutions Aujourd’hui la boutique desjoyaux de Thiers ne souhaite pas intervenir pour reprendre le Liner ! C’est inadmissible de payer une piscine ce prix sans service après vente sérieux ! Nous avons appelé le siège et envoyer un mails avec les photos et nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse .. !

Bonjour, Piscine desjoyaux depuis 14 ans , toujours satisfait, cependant panne de notre pompe, notre piscine est une marre à canards…. Le SAV est inexistant, nous demandons une intervention pour réparer, il n’y a plus de garantie, la facture est pour nous , aucun soucis de ce côté là . Et là personne ne veut intervenir pour ne pas engager sa responsabilité si la panne s’avère compliquée, mais c’est quoi cette réponse , Nous sommes dans le Jura , faites une piscine avec qqn d’autres… on doit se débrouiller seuls.

Lettre recommandée avec AR envoyée et toujours pas de Réponse!!!! Quelle image de marque DESJOYAUX!!! Et surtout mal représenté par le responsable!!! Service après vente INEXISTANT!!!! IL va falloir que je passe à un niveau supérieur pour régler mon problème! Veuillez revoir le technicien qui m'a déjà dit qu'il nierai en sachant qu il manquait des pièces donc impossible qu'il fonctionne!!!! Alors je pense que je vais aller en procès et les personnes concernées seront obligées de dire la vérité enfin s'ils redeviennent honnêtes!!! Donc ne me faites du copié collé !!!

DESJOYAUX A FUIR!!! aucun service client et tromperie sur le matériel vendu !!!!!! Pompe à chaleur vendue défectueuse et Le responsable à St Etienne ne veut rien faire!!!! de plus personne de mauvaise fois depuis juillet 2023 à ce jour 26 Février 2024 rien n'a bougé et en plus on m'a vendu une pompe à chaleur qui ne fonctionnait pas et il manquait des pièces apparemment (le technicien venu sur place me l'a dit!!!! Mr BLANC que j'ai eu au téléphone enfin ne peut rien faire alors que l on me fait attendre depuis juillet !!! quel service DESJOYAUX POURRI ARNAQUE n'achetez rien chez eux si vous n'avez pas envie de vous faire arnaquer!!! on m a fait acheter 2 pompes à chaleur (cher) et je n'ai jamais pu chauffer ma piscine!!!!

Pas de réponse à mes questions, impossible de parler à quelqu'un au téléphone. On vous répond par messenger....

Fuyez !!! Un SAV DESJOYEAUX déplorable. Un revendeur qui vous invite à écrire au siège……. Siège qui ne prend même pas la peine de répondre au courrier RAR. Relation client déplorable Lettre du 15/09/23 rédigée par mon conjoint André Doyhamboure et réceptionnée le 18/09/23. Localisation URCUIT 64990

Avis rédigé en complément de l’avis rédigé pour desjoyaux aix en Provence. Pour les détails se rendre sur l’espace desjoyaux Aix en Provence. Je répète simplement ici mon insatisfaction suite à la réalisation de ma piscine par desjoyaux Aix en Provence et M.Perla. Aucun suivi du commercial, aucune gestion des sous-traitant. Une fois le matériel réceptionné et réglé Desjoyaux a pris sa marge et se fout de la suite. La preuve ? Les siège n’a jamais répondu au courrier RAR adressé suite à la multitudes de problèmes rencontrés au cours du chantier. Société à fuir tout simplement. Ce compte préserve mon anonymat mais je peux dévoiler mon identité et communiquer plus de détails en MP sur simple demande. @Desjoyaux : il n’est jamais trop tard pour bien faire…

Un comportement déplorable de la part du responsable de l’agence de Bourgoin Jallieu. Lors de la réception de travaux il était convenu de reprendre différents points de maçonnerie dont des joints de margelles cassés lors de la pose du rideau, une tranchée de passage de câblé électrique non bouchée , une margelle cassée…Non seulement nous attendons depuis début septembre, date à laquelle il était convenu que le maçon intervienne pour régler les défauts mais le pire , le responsable M ESCHRICH ignore nos appels , nos mails et notre courrier recommandé . Un manque de professionnalisme et de respect du client indique d’une maison de renom. Un mail au service réclamation est également resté sans réponse, y a t’il quelqu’un qui s’occupe des clients chez Desjoyaux une fois les factures encaissées ?

Bonjour, Comme beaucoup de messages, je fais part de ma mauvaise expérience Desjoyaux piscines. J'habite en Alsace, près de Mulhouse, et je suis originaire de Saint Etienne, tout proche du siège social Desjoyaux. Suite à la publicité piscine enterrée à 17500€, pose comprise, j'envoie un formulaire via le site internet fin août ; n'ayant pas de réponse, je contacte le magasin le plus proche à Sausheim. La secrétaire, plutôt désagréable au téléphone, me fait comprendre qu'ils sont débordés suite à cette publicité et que la pose ne sera de toute façon pas comprise (étant donné qu'ils sous traitent ce poste là); je demande quand même à être recontacté... toujours pas de retour, 4 semaines après mon 1er contact... Je me déplace dans le magasin de Colmar, à 50km de mon domicile, et on me dit qu'ils ne peuvent même pas me faire un devis, étant donné que je dépend du magasin de Sausheim... Depuis fin août, j'ai déjà fait 3 devis chez d'autres piscinistes, qui se sont déplacés chez moi... J'en ai donc conclu que: - Desjoyaux n'a pas besoin de mon argent, malgré maintes tentatives de demande d'information - Desjoyaux fait des publicités qu'il n'arrive pas à assumer (voire même mensongère)... C'est bien dommage. Cordialement.

Incompréhensible, il est impossible de joindre les RH .j'ai besoin de renseignement concernant une fiche de salaire manquante quand ma fille a effectuée un début d'apprentissage à papy jean au mois de juillet, qui appartient à la ste Desjoyaux. Dans l'attestation, il y a les cordonnées, nom et numéro de telephone de la personne qui a émis les attestations, je les appels, mais d'après leurs codes de déontologie, ne donne pas suite à ma demande, ils me demandent de contacter mr Chastre aux ressources humaines, mais impossible de les joindre ou de laisser un message. Donc si pas possibilité d'avoir une réponse, ce sera l'inspection du travail qui s'en chargera.

Nous voulions faire un Devis pour une piscine .. . Après maintes relances nous n’avons toujours pas été rappelé ou contacté. Je pense que cette enseigne n’a pas besoin de vendre de piscine.

Piscine signée août 2022, début 1er février 2023 et depuis les terres toujours pas remises, pas moyen d'avoir des nouvelles, et lorsque l'on nous dit je viens tel jour et bien il n'y a personne. Bien dommage car équipe très sympathique. En revanche pour livrer le matériel afin de débloquer les fonds là il y a du monde. On nous indique Piscine pour début juillet sous réserve....afin que l'on en profite cette été lors de nos congés au 14/07.... j'en doute fortement... Tout était pourtant bien partit, je recommandais au début Manque vraiment de communication Mme Gallois Chalons en champagne Si quelqu'un peut nous contacter peut-être que nous aurons une explication

Ah part limay très professionnel le reste nous a laissé dans la galère. Je recommande pas du tout Desjoyaux j'attends encore que pacy sur Eure m'appelle pour un redémarrage de piscine cela fait 2 mois. Grâce à Desjoyaux limay nous avons réussi par téléphone .

Extrêmement difficile à joindre. Mon problème n'est toujours pas réglé au bout de 2 ans

Bonjour, je me permet de faire part de mon expérience chez desjoyaux. Nous avant signé le contrat pour une piscine creusé (31 000€ deja 25 000 de payer)en novembre 2021 pour le commencement des travaux en avril2022 ,les travaux ont finalement commencé en juillet 2022donc 3 mois plus tard,le gérant nous dit que les maçon ne peuvent pas venir car beaucoup de travail, le jour de leurs arrivé pour le début des travaux il nous disent qu'ils ont été informé seulement 1 semaine à l'avance....nous sommes bientôt en juin 2023 juste lineur posé avec cailloux en dessous(travail bâclé)aucun terrassement juste de la terre autour Merci de me contacter si vous pouvez faire avancer les choses

Je suis choqué par l'attitude de la responsable de Tarbes qui ignore totalement mes demandes. 2, 5 mois sans aucune nouvelle après ma 1ère visite dans leurs locaux (100km A/R), visite qui n'a servi à rien puisqu'elle est venue sur mon terrain pour recueillir les éléments d'un devis que je n'ai jamais vu. Le chantier lui paraît sans doute trop compliqué et pourtant, je dispose déjà de 2 devis de la concurrence. La famille Desjoyaux ne s'inquiète pas beaucoup de la politique commerciale de ses concessionnaires. Cela s'appelle du refus de vente et c'est un délit qui fera l'objet d'une requête. Elodie, la responsable est d'une incorrection que je n'ai jamais vu. Je suis à sa disposition si elle veut échanger et j'attends une compensation pour mon déplacement effectué inutilement. Ci dessous leur réponse et nous sommes à 3 semaines et rien à ce jour---- Nous sommes dorénavant à 5 semaines et toujours aucune réponse, entreprise pitoyable....conseillère commerciale méprisante

Très désappointée par la réponse à mon problème. J attendais mieux de la part d une telle enseigne d autant plus que j'ai eu des réponses différentes entre deux installateurs Desjoyeaux. Ce qui signifie qu il n'y a pas de consignes globales concernant le choix des moteurs tenant compte de la taille de la piscine,mais cela reste à la seule appréciation du technicien du magasin choisi !

J'ai livré à l'heure de rdv rapide et efficace équipe dynamique et sympathique

Aucun suivi, aucun respect du client, incompétence du personnel

Bonjour Nous avons déposé il y a 2 mois une demande de prise en charge concernant la panne d une pompe de filtration dont la garantie venait juste de se terminer. Nous attendons en vain une réponse quelle qu elle soit. La satisfaction du client n est apparemment pas la priorité chez desjoyaux.... notre demande a été enregistrée chez desjoyaux France directement car le franchisé qui a installé notre piscine est définitivement fermé

Très très déçu. Au bout d trois ans, des racines se sont infiltrées entre les banches et entre la dalle du fond et les banches. LE Jd Pilot est en panne depuis 4 mois, mon concessionnaire me dit ne pas réussir à se procurer la pièce défaillante et aucun retour sur le problème de racine. Et quand je laisse un commentaire, un message automatique que vous verrez me dit que la Société Desjoyaux va contacter au plus vite mon concessionnaire, mais apparemment la communication est très difficile au sein de Desjoyaux puisque mon concessionnaire n'a jamais rien reçu. Bref, un produit moyen et un sav qui pose question

45.521474,4.287100 point d'arrivée, bureau

Nous avons commandé une piscine Desjoyaux (agence de Champigny- DANA piscine) en mars 2021. Les travaux ont commencé en Septembre 21 et la visite de fin de chantier a eu lieu le 8 mai 22, en présence du commercial et de la société de pose (CMGO Corbeil-Essone-Mr. Huratiu). Nous avons alors tout réglé. Le commercial a listé les postes restant à faire ... et nous avons attendu le 8 juillet pour avoir la visite d'un technicien pisciniste, Julien, efficace certes pour ce qui le concernait plus ou moins (branchement final de douche solaire, meulage de margelles, écoulement de la pompe à chaleur...).car l'entreprise de pose faisait la sourde oreille. En effet, avec la société sous-traitante de pose, il reste : - le nettoyage du carrelage de la terrasse et le produit de protection/finition à apposer pour les dalles en traversin. - notre grille de jardin a été endommagée par les camions de livraison, et à ce jour, nous n'avons pas obtenu de réparation sérieuse. Que pouvons-nous faire ? Merci de votre réponse Martine BAILLEUL

Nos voisins à Aix en Provence ont choisi en avril 2022 une piscine desjoyaux: une vraie catrastrophe! C'est une escroquerie car les franchises sont accordées à des sans foi ni loi que le chèque à encaisser.

depuis un an je cherche à avoir un technicien, impossible je souhaite prendre un abri, un robot, personne ne bouge piscine de 2004 le sav s'est dégradé, personne ne veut se déplacer, jamais de rappel nous sommes très très déçu que pouvons nous faire impossible de joindre le siège pour les informer...... QUE FAIRE,

Déçu voilà tout ! Client Desjoyaux depuis 20 ans, nous avons le projet d’installer une piscine dans notre nouvelle maison mais le support du représentant local est déplorable pour rester correcte dans mes propos ! Contacté pour la promotion publiée sur le site Desjoyaux ils ne me contact qu’après la date de fin de validité et me propose donc un autre model 10.000€ plus cher !!! Devant mon refus et mon insistance pour accéder à cette promotion plus de nouvelle ! Insupportable , irrespectueux des offres commerciales totalement illégal et incongrue

Site propre,espace pour manœuvres, assez rapide

Je ne suis fait faire une piscine il y a 2 ans de cinquante mille euro et y'a toujours des travaux à faire du plastiques sûre le dom ne a retiré des cadenas à fixer j'ai demandé des plaus pour l'hivernage aux mois octobre pas de nouvelles. J'ai demandé pour les portes du dom toujours pas de réponse (cadenas et toujours ont défaut) monsieur je vous demande si je dois prendre un avocat pour régler se problème. Je vous demande une réponse merci.

Ne respecte pas leurs engagements devait faire un devis j'ai du les rappeller pour savoir où en était le devis..... Alors je n osé même pas imaginer la suite Des Minables tout simplement !!!!

Bonjour, Honte à l'enseigne Desjoyaux France pour son agence d'Amberieux en Dombes 01330. Piscine commandée le 16/12/2020 avec debut des travaux prévus fin avril pour livraison fin juin debut juin début juillet. Fournitures livrées le 21/04/2021 et depuis silence radio aucune date pour le début des travaux. L'agence ne répond pas au téléphone, aux mails, aux lettres recommandées (messagerie pleine même pas la possibilité de laisser un message...). Le siège ne se porte pas garant des concessions Desjoyaux et refuse de nous aider. Nous sommes le 21/06/2021 et n'avons pas de date de début des travaux prévue et encore moins de fin. Les contrats des piscines Desjoyaux ne vous apportent aucunes garanties sur les délais de livraison et l'installation de votre piscine. Nous regrettons notre choix et sommes très déçus par cette grande entreprise Desjoyaux France qui se moque bien de ses clients !! Fuyez l'agence d'Ambérieux DIRIGEANT ET SON EQUIPE FANTOMATIQUES D'une totale incompétence !!!!! Le siège se moque des pratiques douteuses de certaines agences, Quelle immense déception pour nous d'avoir fait appel à cette enseigne !! Les concessions Desjoyaux utilisent la marque mais cela ne va pas plus loin, car la marque ne vous apporte aucune sécurité sur le dirigeant et le bon fonctionnement de la concession. Et lorsque vous avez des problèmes avec la concession le beau et grand groupe desjoyaux vous répond nous ne pouvons rien faire pour vous, quelle mascarade !!

J’ai fait faire ma piscine par desjoyaux cahors Une catastrophe, la société de maçonnerie qui est sous traitant pour desjoyaux cahors nous a fait un travail Lamentable, murs pas droits, dalle mal faite, pente pour évacuation de l,eau dans le mauvais sens , résultats 6 margelles de fêlée et évidemment elles ne se font plus. Pour que le carreleur pose le carrelage j,en suis à plus de 1200 euros de colle pour rattraper les erreurs monumentales de ce maçon BG MACONNERIE.. aucune excuse de la part de desjoyaux cahors et encore moins de desjoyaux France qui m,a contacté en juillet 2020 pour répondre à un questionnaire de satisfaction et pratiquement sur toutes les questions ma note a été 0. Mais apparemment cela n’intéresse même pas desjoyaux FRANCE, Un peu Lamentable pour le 1er constructeur de piscines

marche de piscine balnéo encastrée cassée, commandée en janvier 2021, 4 mois d'attente 200000 coup de fils pour en recevoir une et en plus elle ne rentre pas d'1 cm malgré normalement la bonne référence , commande d'une 2° marche avec une autre référence, je vous le donne en mille émile... elle ne rentre pas non plus. Contact auprès du revendeur desjoyaux qui me dit que seules ces 2 références sont faites pour ma piscine et qu'il ne comprend pas... (moi non plus d'ailleur...) et qu'il doit contacter l'usine. Il serait peut être plus simple d'utiliser mon ancienne marche (en possession du revendeur) comme gabarit afin de bien vérifier et de fournir un produit exact. Malgré tout la pub desjoyaux tourne bien à la télé....... Combien de temps cela va t'il durer ????

bonjour j'aimerai savoir si cela est normal d'attendre plus de 5 mois pour une piscine démarrée en décembre 2020 ? a ce jour juste les parois sont installées. cdt mr leblond sainte adresse 76310

Piscines de qualité et bon service après vente.

Incompétents

Bonjour, mon bloc filtrant aurait une fissure au fond après 14 ans. Ce serait un problème identifié d'après mon revendeur à Toulouse. Je remets de l eau tous les 3 jours depuis 2 mois ...Aucune prise en charge par desjoyaux pour défaut de conception et un devis à 900€ pour le réparer ! Cela me semble un peu exagérer et pas de contact possible avec le siège

Professionnels du métier de la piscine,rien n'a redire.

Usine d injection tres valide

Entreprise leader dans la piscine !

Piscine en eau depuis 27 jours et cela fait autant de jours que j attends mes spots de la part de Desjoyaux France...après avoir relancé mon revendeur à plusieurs reprises de manière infructueuse (je le remercie pour sa patience d ailleurs) j ai donc décidé de demander des comptes à la société qui m a facturé (Desjoyaux France)...2 messages dans la zone contact du site internet restés sans réponses malgré une semaine de patience. Je décide donc d appeler le service client du siège aujourd’hui et je dois dire que j ai vécu une piètre expérience client alors que pourtant l erreur et le retard leur incombe. En gros on me fait comprendre que je dois être content de pouvoir déjà profiter de ma piscine et que les spots sont un détail. Un détail?? J ai donc demandé un geste commercial de leur part puisque c’est un détail mais on m a gentiment rembarré... Apparement rupture de stock depuis plusieurs semaines mais tout est normal selon Desjoyaux. A ce jour je n’ai toujours pas réussi a avoir une date de livraison des spots alors que j ai pourtant payé. On m a dit sûrement cette semaine ou sinon petit être semaine prochaine...sauf que ça fait déjà plusieurs semaines qu’on me dit ça.... Bref je vous passe les détails de la discussion mais la morale de l’histoire...attention quand vous prenez un piscine série spéciale low cost car le traitement client est lui aussi low cost... A ce jour je demande juste une livraison de mes spots au plus vite car j ai bien compris que je n obtiendrai rien de plus...

Je ne conseille pas cette entreprise

Piscine desjoyaux de crolles suite a des problèmes de pose du pvc armé et d' un store toujours pas fini le responsable ma mi dehors du magasin un Mr très désagréable

Bonne ambiance avec certains, 7 mois d'intérim effectuer, mais ne compter pas sur la hiérarchie pour vous féliciter de votre bon travail, au contraire, management par le bas , a l'ancienne, même si certains vous font croire que c'est une nouvelle façon de gérer ces employés.

Cela fait plus de 8 années que je charge des piscines chez eux et tout se passe très bien

Magasin agréable,bon conseils mais la personne qui nous a conseillé à la limite d'être désagréable.