Aqua Conception Société de construction de piscine

je ne recommande pas... Luc le commercial a été génial. A l''écoute, disponible mais pour le reste nous sommes extrêmement déçus... Nous avons fait installer une piscine en mars 2023 par Aqua conception. A la première baignade nous constatons des défauts: sol rêche et non uniforme, une grosse rayure dans la marche etc... Quelques jours plus tard notre piscine reçoit des plaques brunes... très inquiets nous faisons revenir l'équipe qui nous donne un produit pour traîter... Mais dans le doute ils font quand même venir le technicien de leur fournisseur de coque, qui nous explique que c'est tout simplement un problème de terre mal reliée, dont les taux ne sont pas dans la norme, et n'ont même pas été vérifié par les techniciens d'Aqua conception, ce qui provoque ce genre de tâches. Le technicien du fournisseur constate également les défauts de fabrication de la coque et nous donne rdv pour la refaire/réparer. Nous avons donc dû la vider et y remettre du sel... et là c'est le pompon. le deuxième remplissage d'eau et de sel reste entièrement à notre charge (c'est bien noté dans le contrat qu'on nous fait signer, l'astérisque en tout petit). Je ne suis vraiment pas du genre à râler mais là j'estime que c'est une réelle injustice de faire payer ça au client alors que depuis le début il n'y a que des problèmes et que nous ne pouvons absolument rien au fait qu'il ait fallu la vider pour la réparer. De plus, Aqua conception a rentré un deuxième chantier grâce à nous. Je ne vous fais pas le calcul mais je pense qu'ils n'étaient pas a 350€ près vu ce qu'ils ont gagné grâce à nous. Bref extrêmement déçus. Le patron ne prend même pas la peine de m'appeler.

L accès à mon terrain était difficile et le staff a réussi a gérer la livraison. Leurs techniciens sont très pros! Le patron lui même était a notre écoute et disponible pour répondre à nos attentes. Je recommande vivement.

Société de ventes de piscine et jacuzzi qui prend à coeur le bien être de ses clients ainsi que leur satisfaction. Il faut certe parfois un peu relancer son dossier. Les prix sont corrects. Merci à M. Debeire qui m'aura beaucoup aidé à régler quelques petits soucis.

Excellente entreprise régionale. Nous avons fait installer une piscine à Kehl en 2023 et sommes très satisfait du produit et du service. Une mention spéciale pour le commercial & suivi d‘affaire extrêmement engagé.

Je recommande vivement !!!! Livraison de ma coque détente 7 ce matin .... Nickel 👌👍👌👍 Equipe très pro, sympa, ils maîtrisent le boulot... Fin du branchement et mise en route fin de semaine prochaine quand le terrassier aura terminé sa partie ... Chantier de taille mais vraiment aucune remarque négative à formuler !!! Vous pouvez y aller les yeux fermés...

Suite à l'avis posté, réaction très rapide. Un appel téléphonique le soir même et trois jour après dans ma boite aux lettes un nouveau projecteur. problème réglé. Merci à M. FREY.

Nous avons choisit Aqua conception pour notre projet piscine. L entreprise à été réactive et Luc le commercial à répondu à toutes nos questions et nos attentes. Il a suivi notre chantier du début à la fin, je lui suit tres reconnaissant et le remercie. Je conseille vivement . Jimmy

JE RECOMMANDE FORTEMENT ! Nous avons commandé un spa ONYX chez AQUA. Livraison effectuée 15 jours plus tard à notre domicile. Nous n'avons eu rien à gérer pour l’installation si ce n’est amener du courant jusqu’au spa. Le rapport qualité-prix et plus que correct comparer à la concurrence. Un vrai spa thérapeutique avec ces 5 pompes intégrées, à l'inverse majoritairement des bains bouillonnant proposés un peu partout... Après l’installation, le technicien a pris le temps de nous expliquer l’entretien du spa et de nous faire une mise en main sur son utilisation. Si vous recherchez un spa de qualité avec un vrai service commercial et technique, vous êtes au bon endroit.

Bonjour l'équipe. Je tenais à vous remercier pour votre accueil chaleureux, vos conseils très pertinents, votre disponibilité et votre écoute lors de mes achats dans votre magasin. Belle continuation et bonne saison à vous tous. A bientôt.

Installation d'un Spa il y a un an. Accumulations de défauts et SAV très très compliqué. Aucun retour de leur part suite à un courrier envoyé, relatant les soucis rencontrés depuis l'installation du Spa. Plutôt déçu 😞

Plus que satisfait pas leur professionnalisme, leur ponctualité et leur réactivité en cas d'SAV Une entreprise que je recommande de vivement !

Piscine achetée (AQUA CONCEPTION COLMAR) et installée en 2019, à la fin de l'installation j'ai signalé à M. Jérome FREY, que la couronne de finition du projecteur ne tenait pas, malgré plusieurs relances toujours aucunes nouvelles à ce jour et plus d'agence sur COLMAR. Après presque chaque nettoyage du filtre à sable il y a du sable dans la piscine, la encore aucune réponse. Une fois la vente effectuée il n'y a plus personne, SAV n'en parlons pas: j'ai voulu acheter une nouvelle bâche à barres (la mienne a été abimée suite au poids de la neige), la femme que j'ai eu au téléphone m'a gentiment invité à allez voir ailleurs. Je ne peu pas recommander cette entreprise.

Le commercial Nicolas Meyer est génial et fait tout pour faire avancer les choses. Malheureusement la société n’a pas les ressources humaines pour honorer ses chantiers. Les techniciens courent chez le plus hurlant !! Les interventions ne dépassent jamais la demi journée ou journée car il faut calmer d’autres client mécontents. Dommage car les techniciens sont gentils, bons et font de l’excellent boulot. Par contre si vous avez une réclamation à faire n’allez surtout pas à l agence d Oberhoffen-sur-Moder car le magasinier est de la même trempe que les Pits bul prêt à vous agresser dès que vous pénétrer le seuil de la porte. Aussi sympathique qu’une porte de prison.

Je recommande vivement cette société pour piscine Professionnel, à l écoute et sérieux Piscine poser au mois de Mars Première baignade début juin Parfait Un grand merci à tous

Un grand merci à Jérome FREY et à toute son équipe tant pour le choix du type de piscine, la conception du projet, l'installation et le SAV (piscine installée en mai 2021) Nous n'avons eu aucun regret de choisir AQUACONCEPTION Merci également à l'équipe de VENDENHEIM qui ne manque jamais de répondre à nos questions, de nous rassurer et de nous conseiller toujours avec le sourire

Entreprise a fuire. Aucun professionalisme, personnel non competent, arrogant, menteur, irrespectueux toujours mettre les fautes au autres et jamais se remettre en question. Tres cher, veulent juste vendre. Installation baclee, aucun service apres-vente, aucune maintenance. Entreprise vraiment a eviter, il y en a des nettement meilleures dans la meme region.

excellent SAV, intervention rapide et sérieuse.

Nous recommandons cette entreprise. Très bons professionnels, à l’écoute. Accompagnement de À à Z. Nous en sommes très satisfaits 👍

Des 1ers échanges avec Vincent jusqu’à l’installation, rien à redire, le service était parfait. De plus, toujours réactif lorsque l’on a une question ou une réparation à effectuer. Je recommande donc fortement Aqua Conception pour votre projet piscine.

Nous avons fait appel à Aqua conception pour la réalisation de notre projet piscine et nous sommes ravis ! Vincent, notre commercial, nous a écouté et a su nous proposer un modèle de piscine parfait, qui répond totalement à nos attentes. Nous recommandons vivement et si un nouveau projet venait à se préciser (spa) nous ferons de nouveau appel à eux sans hésiter !

Très bonne équipe, parfaite réactivité, un grand merci à Mr DEBEIRE !!

👍

Je tenais à remercier toute l’équipe d’Aqua conception qui ont été très professionnel, que ce soit pour les conseils concernant le choix de la piscine comme pour l’installation. Jérôme nous a également conseillé un paysagiste avec lequel il travail, nous avons étaient agréablement surpris du professionnalisme et de la créativité de Guillaume. Le SAV est de qualité, je recommande fortement cette société. Si vous souhaitez avoir un coin de paradis chez vous n’hésitez pas ! Mario

Personne à l'écoute et très bonne explication

Commercial et installateur au top. Malgré un retard d'un mois pour l'installation d'un SPA et de multiples relance de ma part car pas beaucoup d'informations pour comprendre la raison il a pu enfin être installé. Le top mais pas pour le respect des délais

SAV à revoir petit souci d après vente

Excellent contact commercial (Lucas) et instalation de très grande qualité réalisée par Julien , merci énormément.

Une bonne prestation avec une belle piscine au final. Le service était au rendez vous avec un commercial à l’écoute avant et après la mise en place. Nous sommes content du résultat pour le moment.

Très professionnel, d une honnêteté totale et d excellents conseils

Nous avons construit une piscine avec Aqua Conception par l’ intermédiaire du commercial M. DEBIERE Vincent. M. DEBIERE est très compétant, très professionnel dans son domaine, il conseille, organise , coordonne et supervise les travaux jusqu’ à la mise en route de la piscine . Un grand merci à M. DEBIERE pour son investissement . En Photo le résultat de son travail .

Depuis le début de notre projet, nous avons été très bien conseillé sur la qualité des matériaux utilisés, les aspects techniques, les échanges tout au long de notre projet avec le commercial. Une entreprise qui s'adapte malgré un planning chargé et des contraintes externes. Des techniciens à l'écoute de nos contraintes. Le rapport qualité prix est à souligner également malgré la période actuelle. Je recommande cette entreprise pour vos futurs projets.

Un grand merci à toute l’équipe d’Aqua Conception. Vincent pour ses bons conseils, Julien et Mickaël pour l’installation. Du beau travail, net et précis. De vrais professionnels ! Pose de la coque le matin, branchements hydrauliques et électriques dans la foulée, tout s’est formidablement bien passé. Le local technique est magnifique ! La mise en eau a commencé. Ne reste plus qu’à combler autour de la coque, faire une belle plage et enfin pleinement en profiter. Je recommande vivement.

Étant novices, nous avions besoin d'être guidés et nous sommes satisfaits des conseils prodigués. La piscine est de très bonne facture. Nous recommandons.

Nouvel avis : la réaction SAV rapide et plus que satisfaisante me conforte dans mon idée que j’avais fait le bon choix quand j’ai retenu Aqua Conception pour mon projet ; on peut vraiment compter sur eux et ça aussi c’est un gage de longévité ; bravo pour votre sérieux en toutes circonstances ! Ancien avis Jamais je n’aurai pensé un jour avoir le paradis dans mon jardin ; j’ai toujours été contre en raison de mes préjugés : installation chère, entretien complexe et cher…. Et le 1 ère confinement est passé par là mais surtout le professionnalisme de Aqua Conception et plus particulièrement de son commercial Vincent ; ça a collé tout de suite entre nous, ce qui ne fut pas le cas avec d’autres enseignes consultées ; ensuite, quand j’ai un soucis, car encore une fois je ne suis pas un pro de la piscine, il est présent ; j’apprécie beaucoup ce SAV qui me rassure par rapport au fait de se retrouver seul par rapport à un problème Je recommande vivement Aqua Conception.

Du devis jusqu’à la mise en place Les équipes de Aqua conception ont été au rendez-vous Ils ont répondu à toutes nos questions, nous on orienté dans les choix de l’équipement Ils restent tous disponibles même après l’installation Dernière étape la mise en route dans quelques jours ! Je recommande sans hésiter cet établissement !

Un commercial très à l’écoute et réactif qui a su parfaitement nous conseiller. L’équipe de montage très professionnelle et attentive à nos différentes demandes . Le chantier s’est vraiment déroulé dans la bonne humeur du début à la fin. Je ne peux que recommander cette entreprise . Merci à vous

Monsieur FREY, patron de l’entreprise est très professionnel. Après quelques retards de livraison, il a su réagir efficacement et faire oublier le désagrément. Bravo ! Piscine très agréable au quotidien.

Des professionnels à votre écoute qui maîtrisent leur sujet. Les conseils apportés sont de bonne qualité ainsi que les produits proposés. Je recommande.

Les horaires indiquées sur Google ne correspondent pas, je me suis donc déplacé pour rien un samedi après midi croyant que c'était ouvert !

Je me suis présenté au magasin la semaine dernière pour l'installation d'une piscine , accueil très froid , les personnes présentes ( 4) ne se sont absolument pas occupé de moi ,, je sentais que j'étais de trop , après un moment d'attente ,( faisant semblant d'ignorer ma présence , bien trop occupé par des problèmes techniques ( qui ne me concerne pas )) , je suis parti ......quel mépris pour un éventuel futur client , la prise en charge du client est à revoir

Cela fait 2 ans qu’on a acheté notre piscine chez eux et ils sont toujours de bon conseils ils ne vous laisse pas tomber une fois les papiers signés... vraiment je conseil merci à vous

La référence de la piscine en Alsace

Super entreprise, à conseiller vivement que ce soit du commercial avec Vincent, à l’installation avec Julien et enfin la mise en route avec Loïc, ils sont tous d’un grand professionnalisme, d’une gentillesse et à l’écoute comme on le souhaite lorsque l’on passe par une entreprise

Très très bonne équipe le patron est très très courtois et le personnel très très poli les écuries sont très propres aujourd'hui avec la grande fête le repas était au top

Un Grand merci à Jérôme Frey pour le conseil, délais, geste commercial……. Merci à l’équipe des techniciens Micka, Christopher, Loïc, Julien pour leur professionnalisme concernant l'installation et la mise en route de notre piscine. Très bon travail je recommande vivement cette entreprise. Pascal Zingraff

Un Grand merci à Jérome Frey et toute son équipe pour leur professionnalisme...

Très bon contact et conseils avisés de la part du commercial. Installation impeccable et mise en route par Loic tout aussi efficace.

Des vrais pros ...et toujours à l écoute de la blonde qui fait des bêtises avec la piscine lol

Une équipe au top, agréable, à l écoute, de très bons conseils, réactif un travail de pro!

Équipe jeune et dynamique ! Ponctuelle et très professionnelle. On recommande vivement cette société !

Très bon travail rapide et performant et toujours à l'écoute lorsque l'on Les appellent et donne de bons conseil je recommande cette entreprise

L' installation et la mise en service de notre piscine ont été effectuées sans aucun souci. Travail bien fait. Équipe professionnelle. On recommande vivement!

Installation faite ce matin, Le spa est parfaitement installé et j'ai eu droit à une belle séance d'explication. L'équipe est très pro et sympathique. L'accueil en boutique était top et le conseil commercial était au rendez-vous! Je recommande vivement cette entreprise.

Nous avons fait posé notre spa il y a 4 ans maintenant. Nous avons eu un soucis de fuite lié a l usure. Nous les avons donc recontacté.Super accueil par la gérante. Rdv programme sous quelques jours. Intervention dans notre cas offerte. Personnellement je recommande vivement. Entreprise très professionnel nous achetons également tous les produits chez eux et sont toujours de bons conseils. Je recommande vivement

Equipe très jeune, dynamique, à l'écoute, compétente et professionnel. Merci à vous. Merci aux techniciens pour l'installation et à Loïc pour la mise en route. On recommande vivement. Bonne continuation.

Merci pour la prestation, nous sommes très satisfait du travail réalisé. Merci au technicien Nicolas,Loic, Christ et Micka pour votre travail et votre bonne humeur ! Et merci au commercial MR Debeire pour vos conseils. On recommande vivement

Accueil très agréable et sympathique de la part du responsable.

Équipe très professionnel Ponctuel et très agréable merci au commercial ainsi qu’aux personnels techniques pour leur réalisation Je recommande vivement

Bonjour . je remercie toutes l équipe pour la réception de notre spa super content de notre achat et équipe à l'écoute des clients je recommande fortement Aqua conception pour leur travail.mr Hambach.

J'ai eu l'occasion de faire connaissance avec cette entreprise dans un match de basket ! Très bon contact, j'ai des très bons echos quant à la qualité de la prestation via divers connaissances et je sais qu'ils sont très bien placés d'un point de vue qualité-prix. Je n'ai pas encore de maison, mais je ne manquerai pas de faire appel à vous à l'avenir !

Hivernage de ma piscine au top, merci.

Service dans l'ensemble très satisfaisant, remarque concernant la gérance désobligeante...lol.. Mais rattrapé par le personnel qui est très compétent et professionnel... A recommandé et bonne appréciation générale...

Etablissement et personnel très sérieux, nous sommes très satisfait de l'installation de notre bassin. Il n'y a eu aucun souci, ni pour la livraison, ni pour la mise en service de notre piscine . L'ensemble de l'équipe Aqua conception est à l'écoute de votre projet et vous conseille au mieux. Je remercie le technicien Loic pour la qualité de son travail.

Ça fait 4 mois que j'ai laissé mes coordonnées sur le site puis je me suis rendu en boutique pour remplir la feuille de renseignement et depuis toujours aucune nouvelle de votre part..

Acceuil client inexistant, nous sommes venus pour voir les spas. Aucun vendeur disponible, aucun tarif, ni catalogue. La seule chose que la personne a fait c'est nous donner une carte de visite, il n'a même pas prit la peine de prendre nos coordonnées et nous faire visiter le showroom. Nous irons donc depenser nos 10000 euros ailleurs...

Professionnel du devis à la livraison, et surtout de l après installation, mise en route et hivernage, un service qui est très bien assuré par le gérant lui-même .a recommandé vivement car régional donc accessible et joignable sans trop de délai.

Piscine livrée en début d'année et nous ne regrettons absolument pas notre choix. Superbes prestations. Excellent rapport qualité prix. Des gens très professionnels, à l'écoute du client. Nous sommes très satisfaits de toute l'équipe, très réactive et toujours de bons conseils pour les accessoires et équipements. Nous recommandons vivement cette entreprise.

Merci à Thomas pour son professionnalisme

Achat d'une piscine en kit. Conseils et l'accompagnement pour l'auto-installation au top !

Très bon accueil, super sympa et très pro...Encore merci pour le projecteur...

Très bon

Très satisfaite de mon SPA, conseil de Pro a l'écoute de la demande du client. Livraison rapide. Toujours à disposition pour une mise en route ou tout simplement pour une question technique. Bravo à l'équipe Aqua Conception. 👍

Des années que nous travaillons avec Aqua Conception pour notre Spa, et une fois de plus nous avons été très satisfaits de leur équipe lors de l'entretien de notre matériel. Sourire, aimabilité, réactivité, professionnalisme, tout est au rendez-vous. Leur magasin est également très agréable avec un large choix de produits en stock, nous trouvons toujours ce qu'il nous faut ! A recommander sans aucune hésitation !

Conseils très pro , analyse de l’eau précise , ils m ont guide vers les bons produits pour avoir toujours une eau cristalline, je recommande vivement Aqua conception

Société très compétente et professionnelle, toujours à l’ecoute des clients Grande satisfaction du produit et de la’ mise en place Une large gamme pour trouver son bonheur et une grande souplesse Bon rapport qualité / prix À conseiller les yeux fermés

Très belle société ! Professionnelle et réactive ! A recommander pour vos projets de piscine sans aucune hésitation. Une valeur sûre.

J’ai acheté un spa auprès de cette entreprise. Le vendeur m’a très bien conseillé dans mon choix. La livraison et l’installation s’est très bien passé. Je recommande Aqua conception.

Équipe commerciale au TOP. Beaucoup de professionnalisme, et à l’écoute des clients. Entièrement satisfait de notre piscine. Nous sommes toujours bien conseillés pour l’achat des produits d’entretien et autres. Le service après-vente est compétent. Ils gèrent la mise en hivernage, la mise en route... Le suivi est là. Je vous les recommande.

très bonne entreprise ai commandé un spa et une piscine chez eux et en suis totalement satisfait a recommander !

Sous des couverts agréable, en bon vendeur, la façade se fissure rapidement une fois le produit vendu. Problème à la pose, bassin pas droit. Le patron sur place nous répond gentiment que l'on ne peut pas demander que ce soit parfait car on a bénéficié d'un prix! Par la suite, pour de l'entretien (payant ) des rdv fixés en sachant qu'ils ne pourront honorer les rdv. Et le comble, après avoir perdu votre demi journée de travail pour rien, quand vous rappelez, vois vous faites à moitié insulter... ils ont du travail, eux! (Pas vous...). Et comme vous demandez des explications ou ne serait ce qu'un appel pour prévenir du retard, on sous entend qu'on va demander au technicien de prendre son temps pour venir... bref, agréable pour vendre, mais n'en attendez pas plus une fois la transaction faite. A éviter...

Bonnes prestations et personnels compétents. Bravo à toute l'équipe.

Bon accueil, produit Intex disponible.

Beau magasin

Accueil super sympa, produits de qualité, beaucoup d'écoute et de conseils, bonne adresse !