Douceur Piscine Société de construction de piscine

Rapport avec toutes les équipes d'excellentes qualités. Travail irréprochable, cette société est à conseiller.

Le service après vente est déplorable. On a un rendez-vous téléphonique à 17h, ils appellent le lendemain à 10h quand on n'est pas dispo. Le problème aurait pu être réglé à ce moment là (il suffisait de me dire d'appuyer sur un bouton!) Il se déplace et me fait payer 180 euros ! Bref, des ESCROCS. Je ne recommande pas.

1er contact fin 2022 avec l'équipe commerciale arrangeante et compétente. Pose 2 mois après et mise en service en suivant. Depuis c'est problème sur problème (multiples fuites et casses, cheveux d'ange sur la coque, calibration de la sonde pH aux fraises etc.), le sav est sous traité et débordé, il répond la semaine des 4 jeudis. Qualité qui s'est fortement dégradée depuis 2 ans, aux dires d'une connaissance qui m'avait conseillé ce pisciniste. A vos risques et périls.

Très bon travail, très belle réactivitée de la part de l'équipe en cas de quelquonques besoins. Je recommande les yeux fermés

Une entreprise de piscine sérieuse et présente depuis des années avec qui je travaille en collaboration étant paysagiste. Les clients que j’envoie sont toujours satisfaits!

Je ne peux que recommander vivement cette entreprise. Très bon premier contact commercial. Les tarifs et les délais ont été respectés. Pour le SAV ras ils sont toujours à l'écoute

Piscine installé l’année dernière, service top tout c’est très bien passé

Merci pour votre professionnalisme ainsi que votre écoute dans notre projet !

Rencontré à la foire exposition ,DOUCEUR PISCINE a été le bon choix . Propositions diversifiées et correspondant à nos envies On a pu apprécier le professionnalisme des différents collaborateurs autant avant pendant et après le réalisation de notre projet .

Nous sommes très satisfait de notre équipements. Ils ont été très efficace et la mise en service au top!!! Je vous recommande sans hésitation DOUCEUR PISCINE qui sauront sans aucun doute répondre à vos besoins.

Je recommande sans aucun doute Douceurs Piscine à 200%. Du début du projet jusqu’à la fin du projet, ils ont été très efficace, très à l’écoute et de très bon conseils. Merci à eux

Un projet bien défini. Réalisation par une équipe de professionnels dans les délais impartis. une bonne expérience tout simplement.!! Jeanluc C.

Service commercial et service technique, rien à dire ! délai et mise en oeuvre respecté, je les conseille vivement.

Bonjour je suis Mr Solé Je cherche à vous joindre sans réponse ma piscine a une fuite la piscine a moin de 7 ans et n'a que des problèmes comment fait on suis je encore une fois obligé de fair appel a la décennale

J'ai fait construire ma piscine chez eux. Contact commercial très bon avec des conseils judicieux. Travaux et mise en service se sont très bien passés. Je ne mets que 2 étoiles à cause du sav. Contact non cordial (j'attendais autre chose après avoir mis cette somme dans ma piscine). J'ai expliqué 4 fois mon problème (avec mon régulateur ph qui n'a jamais marché). Il n'y a aucune prise de notes. Une intervention a été mal programmée (j'ai donc pris un jour de congé pour rien). On m'a menacé au téléphone de faire payer une intervention. Depuis, je n'ai aucune nouvelle. La partie commerciale me conseille de faire une lettre recommandée. Je vais donc le faire mais j'attendais mieux de cette entreprise. Je n'ose même pas demander des conseils. Vraiment dommage !

Équipe commerciale, travaux et post-travaux très pro : à l’écoute, précise dans ses réponses, l’ensemble des intervenants est au service du client avec un objectif de satisfaction. Pour notre part, objectif atteint.

Exellent accueil, tres professionnesl , a l ecoute des besoins , et reactifs. Choix de piscines et accessoires , pose dans les temps. Je recommande

Très bon contact avec le commercial. Pose de la piscine parfaitement réalisée par des gens très compétents. Par contre service après vente inexistant et d'une totale incompétence. Malgré de multiples relances et un diagnostique d'expert, personne ne s'est déplacé et nous avons eu droit à : nous n'y pouvons rien c'est à cause du sol, le patron est à l'étranger.. Douceur piscine est juste un poseur de coque mais pas un pisciniste. Je déconseille.

Équipe très professionnelle et Mr Dupre commercial à notre écoute pour toutes nos questions. Très satisfaits de la prestation.

Bonjour, Je recommande DOUCEUR PISCINE. La bonne relation et l'écoute du représentant commercial Raynald D. et de l'équipe présent à la boutique nous ont permis de mener à bien notre projet. Merci pour les bons conseils d'implantation et l'aide administrative de déclaration. La qualité de l'installation, temps et environnement, est conforme. Les installateurs, livreur et techniciens nous laissent un terrain propre et prêt à recevoir la suite de l'installation. Merci pour leur bonne humeur, leurs conseils et leur professionnalisme durant les 2 jours de travail.

J'adresse mes félicitations aux techniciens qui sont intervenus en début de semaine pour la réalisation des travaux sur les contours de ma piscine. Je suis très satisfait du résultat. Mes remerciements également à Mr DUPRÉ, pour son professionnalisme. Bien cordialement

Nous avons réaliser notre projet piscine avec Douceur Piscine premier contact M Dupré notre interlocuteur très sympathique et professionnel sont équipe très compétentes dans tous les domaines nous sommes très content vivement cette été .

Très bon accueil

Nous avons fait installer le modèle Manhattan 4 ayant un espace restreint. Cette opération s'est très bien déroulée. Il convient de remercier les terrassierrs agréables et à notre écoute. Pour la mise en route les explications étaient claires. Je remercie particulièrement le commercial en la personne de M. Raynald DUPRE. Il a été présent physiquement au départ, pendant et après les travaux. Je l'ai sollicité téléphoniquement et j'ai toujours eu des réponses précises à mes interrogations. Société qui peut être recommandée pour vos futurs projets.

Nous avons réaliser notre projet piscine avec Douceur piscine et je ne peux que témoigner de mon entière satisfaction. Mr Dupré a été notre interlocuteur et tout s'est déroulé exactement comme prévu. Terrain préparé le jour J, coque livrée le lendemain mise en service de la filtration une semaine après. Le cahier des charges a été suivi à la lettre. L'équipe de pose et d'installation a été particulièrement efficace et toujours disponible pour répondre à mes questions. Chapeau bas messieurs! ci-joint quelques photos de notre piscine élégance 9x4m.

Au top du début à la fin : professionnalisme, gentillesse et qualité...je recommande.

SAV inexistant.

Commercialement l’accueil est bon Mais …. 3 rdv sur places validation du devis après négociation…. Tarif approximatif voir opaque. nous voilà au rdv de l’acompte nous le faisons débloquons les fonds et puis ………….. un appel un vendredi pour nous dire que l’accès est impossible et que finalement ils font pas là chantier après une réunion de direction. Crédit fait et budget validé. Je vois toujours le positif au situation et je me dis que si ils font pas c’est qu’au fond j’aurai eu des problèmes avec eux. Premier mail et proposition juillet annulation 12 aout. Pas sérieux et manque de rigueur. Nous avons donc fait affaires avec un conçurent du secteur car nous avions eu plusieurs devis.

Nous avons réalisé notre piscine au Barp avec Douceur Piscine et avons été parfaitement accompagnés par monsieur Raynald Dupré. Une mention spéciale pour les équipes de Christophe ( terrassement et pose de la coque ). Nous sommes très satisfaits

Je tiens à remercier toute l'équipe de Douceur Piscine pour leur professionnalisme, du commercial monsieur Dupré à l'équipe de poseurs et installateur. Car l'accès au terrain n'était pas facile et pourtant ils ont trouvé les solutions et tout c'est bien déroulé. Maintenant nous sommes ravis de notre piscine et nous recommandons Douceur Piscine.

Nous sommes très satisfait du résultat. Nous recommandons vivement Douceur Piscine pour son savoir faire et la maîtrise du chantier du début à la fin de la réalisation. Un grand merci à toute l'équipe de Douceur Piscine, à l'écoute et toujours disponible.

Je recommande Douceur Piscine à 200%. Que ce soit dès le premier contact jusqu'à l'achèvement de notre projet piscine, tout s'est très bien déroulé. Le commercial a été très disponible, réactif, à l'écoute et de bons conseils. L'équipe ayant réalisé les travaux a aussi été au top, consciencieuse et toujours à l'écoute et dispoinble quand vous avez des questions. Idem pour l'équipe de mise en service, très sympathique et les explications sont claires et précises. Je recommande les yeux fermés. Un grand merci à toutes les équipes douceur piscine pour leur sérieux et sympathie.

Projet bien expliqué bien suivi et bien réalisé. Équipe pro et disponible Hâte de pouvoir profiter de notre piscine cet été.

Nous venons de mener notre projet piscine avec Douceur piscine. Nous avons été très bien conseillé par Mr Dupré, nous avons particulièrement apprécié sa disponibilité ainsi que son sérieux dans le suivi tout le long du chantier. Il est rare de voir un commercial se soucier du résultat alors que le chantier est terminé. Nous avons également apprécié le travail des équipes, ils ont travaillé dans des conditions particulièrement difficiles (pluie, vent et froid) de la mi Décembre. Je les ai trouvé très professionnels. La mise en service des installations a été elle aussi de bonne qualité. Avec des explications simples, des conseils, je tiens là aussi à remercier les techniciens. Petit plus tout le circuit est étiqueté ce qui permet une bonne compréhension. Pour résumer je recommande Douceur piscine et les remercie pour le travail effectué.

Bonjour, piscine coque installée fin novembre / début décembre. Du début du projet avec Mr Dupré, commercial de très bon conseil, jusqu'à l'installation par l'équipe de douceur piscine... Rien à dire tout c'est bien passé, de la réalisation des travaux de terrassement, de la pose de la coque et du bloc technique. Sans sous-traitance, ce qui est un vrai plus, je félicite toute l'équipe efficace et aimable, avec une mention spéciale pour Sébastien avec qui j'ai eu le plus de contact et qui à bien ramassé coté météo lors des installations finales... Je recommande cet établissement.

Un grand merci à toute l'équipe de douceur piscine pour son sérieux et son professionnalisme, et pour m'avoir accompagné tout au long de cette année . Sans sous traitance, il s'occupe de tout , je recommande fortement pour votre futur projet.

Nous avons contacté DOUCEUR PISCINE en juillet 2021 pour notre projet piscine. Nous avons reçu une information complète technique et financière de la part du Commercial qui a su répondre à nos questionnements et surtout être à notre écoute notamment en terme de budget (le juge de paix). Dès juillet, un calendrier d'installation était fixé pour novembre 2021 et tout s'est déroulé au jour près, avec des équipes au top. En 2 jours, le chantier a été effectué avec professionnalisme et un suivi du Commercial jusqu'à la fin des opérations. Les échanges avec l'entreprise pour la partie administrative (Cindy) ont toujours été précis et nous ont aidé à nous organiser en amont (déclaration de travaux, etc...). Nous recommandons vivement la société DOUCEUR PISCINE et sommes ravis d'avoir pu trouver une entreprise proche de chez nous pour réaliser notre rêve. Vivement les beaux jours !

Très bon travail Équipe super Le commercial monsieur Dupré est à l'écoute de ses clients et donne des explications très claires Merci à toute l'équipe Vivement les beaux jours de l'année prochaine pour profiter de notre piscine

Commander le 1er juin, baignade jusqu'au 3 novembre ! Tout s'est parfaitement passé. Secrétaire, commercial, installateurs, competent(e)s et sympathiques. Et je n'avais pris l'avis de personne auparavant. Variété des modèles et bon rapport qualité/prix. Cordialement Jacques

On recommande douceur piscine le commerciale et les équipes technique sont super, on n’est ravi

Maintenant une année que nous avons fait confiance à Douceur Piscine pour notre projet grâce à ma fille et nous sommes tout simplement ravis ! Une équipe géniale qui réponds présent pour répondre à toutes nos questions, Sébastien toujours avec son sourire vous donnera tous les bons conseils ! Ce n'était pas un chantier facile et pourtant ils ont su s'adapter à toutes les situations avec professionnalisme. Je recommande vraiment Douceur Piscine pour son équipe, son efficacité et son rapport qualité prix. Merci

Ils ont travaillé très mal et n'ont pas respecté le remplissage par étape pour la coque, tout à été fait salement et bâclé ! Nous avions dû rappeler pour qu'ils viennent aplanir le terrain car ils avaient tout laisser en chantier ! Moins d'un an après, le matériel est déjà défaillant quand nous avons découvert notre cabanon inondé ! Le matériel posé, notamment le doseur automatique de chlore fuit par le couvercle. Du matériel de mauvaise qualité déjà 2 couvercles de doseur de chlore à 50€ de changé à nos frais. Ils nous baladent par téléphone mais ne font rien ! Ils refusent de nous le changer sous prétexte que nous avons pris un doseur bas de gamme !!!! alors que c'est bien eux qui propose et pose ce produit sans proposer d'autres produits. Je suis outrée de voir si peu de professionnalisme. Ils nous manquent de respect et nous prennent de haut à chaque appel. Quelle honte ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile !

Entreprise à fuir ! Terrain saccagé lors de la pose de la piscine, des graviers partout y compris sur la voie publique ainsi que des mégots ! Nous avons dû nettoyer nous-mêmes... La piscine n'est pas droite et penche du côté des marches (sympa la ligne d'eau en pente). Et pour couronner le tout le gel coat qui fait des bulles énormes et des rainures ! Plus de deux ans que nous attendons pour une intervention du SAV et il y a toujours une bonne excuse. Les techniciens viennent sans jamais donner d'heure et repartent mais le travail n'est jamais fait ! Quand vous demandez un rdv avec le gérant on vous le refuse et quand vous parvenez à l'avoir au tel après des mois il vous insulte et vous raccroche au nez ! Une catastrophe ! Message à l'attention du collaborateur qui va apporter une réponse à mon commentaire et à laquelle je ne pourrai pas répondre : Merci d'inviter votre aimable gérant à me fixer un rdv afin que nous puissions échanger de vive voix pour qu'il apporte enfin une solution à mon problème.

5/5 Sans hésitations !!!! Voilà maintenant 1an que nous avons entamé notre relation avec Douceur Piscine. Après une étude comparative, et de multiples questions, nous avons validé notre projet avec Antonin. Un commercial attentif, compétent, et de très bons conseils (Il est parfois difficile à joindre directement par téléphone, mais le reste de l'équipe est toujours là). Livraison et pose en 10/2020. Forcément ça remue et on se pose pleins de questions, mais l'équipe qui intervient est très professionnelle (Chose importante, ce sont des employés de l'entreprise). Ils connaissent leur boulot et le font bien, même fasse aux imprévus. 2j plus tard, nous voilà avec une belle piscine prête à l'emploi. Certes le jardin à morflé, mais rien de d'anormal compte-tenu de l'ampleur du chantier. Une fois l'hiver passé, la mise en route est simple. Evidemment, j'ai oublié quelques-unes des informations prodiguées par Sebastien, mais Soulyvane a toujours su y répondre parfaitement ;-) Au final, nous sommes totalement satisfaits de notre choix, et recommandons à la moindre occasion l'entreprise et son équipe. Merci pour votre professionnalisme de chaque instants

Douceur piscine ou l'accompagnement 360° à la création du projet de piscine. J'ai rencontré l'équipe de douceur piscine sur la foire exposition au printemps 2018. Je cherchais à concevoir un projet piscine non imposable dans le cadre de ma construction de maison. L'équipe commerciale a été là tout le long pr m'orienter, me guider. Ce que j'ai aimé c'est qu'ils ont su me conseiller, calmer mes doutes. Ils ont aussi su me raisonner pour que mon projet reste réalisable. J'ai donc pris le modèle marine 4,34m x 2,30m x1,46m Une fois le bon de commande signé, la relation de client ne s'est pas arrêtée, elle s'est développée. J'ai été accompagnée par Antonin VIGNON tout le long des démarches administrative: ébauche de plan mesures etc... Livraison et pose J'ai rencontré des soucis à cause de mon constructeur pour permettre la livraison et la pose de ma piscine le jour du rendez-vous. Je suis particulièrement reconnaissante de l'écoute, de la compréhension et de la souplesse que la direction et les équipes techniques ont pu faire preuve à mon égard. La livraison de la piscine et la pose par les techniciens ont été vraiment de qualité à l'automne 2018. Des artisans gentils et avenants avec qui j'ai eu plaisir à échanger. J'ai une mention spéciale pour Soulyvane : la perle de cette super équipe. Je ne peux que recommander sa douceur, sa gentillesse et son écoute. Elle vient toujours à mon secours quand je ne m'en sors pas avec la piscine ou quand j'ai des questions bêtes. Un grand merci à l'équipe de Douceur Piscine. Je referai appel à eux sans problème si j'ai un autre projet piscine un jour.

Merci à toute l'équipe de Douceur Piscine, pour leur prestations et leur professionnalisme. Cordialement

Suite a la recommandation de mes parents déja passés entre les mains de douceur piscine nous avons fait appel à eux pour réaliser notre projet. Nous avons était satisfait du début a la fin!! un personnel efficace agréable et a l'écoute, la pose de la piscine rapide et sans accroc, nous a permis d'en profiter seulement quelques jours aprés le début des travaux! Nous recommandons sans hésitation

Une équipe très agréable, un boulot impeccable et des tarifs très acceptable. Ils ont respecté tous les delais fixés, réglé les détails et les soucis. Rien à dire de négatif. Gros merci à eux pour ma piscine et leur travail impeccable. Gros plus pour Soulyvane qui a été exeptionnelle avec nous, Sébastien pour ses conseils et sa gentillesse et a Antonin.

Chauffeur négligeant, n'hésite pas à saccager le passage pour déverser la terre et la mettre devant une entrée, de plus un ami à moi est passer par eux aussi et à été victime de dégradations non remboursé

Quelle déception !! Lors du terrassement il y a eu la casse d'un tuyau d'évacuation ( bien entendu non signalé par le terrassier ! ) et bien à la suite des réparations nous avons tout naturellement adressé la facture à douceur Piscine qui refuse la prise en charge au motif que les fouilles ne sont pas garantie !!! Attention a bien relire les contrats! Quelle honte au gérant qui ne souhaite pas prendre à sa charge le montant des réparations ( projet 29 000€ réparations 450€ttc ) l'entreprise est à 450€ prés plutôt que de veiller à la satisfaction de ces clients . C'est pathétique....Une étoile juste pour le relationnel avant projet....

Équipe super professionnelle, très à l'écoute et de très bons conseils. Du devis à la pose, aucun problème. Je recommande cette société.

Très bon conseil , très bon rapport qualité prix très sérieux . Merci a a toute l équipe pour notre projet réussi .

J ai une piscine coque depuis 3ans.j en suis très satisfaite, mais aux abords du printemps , nous nous sommes aperçus d une fuite. Il a été très difficile de ce faire entendre, l écoute n'était pas vraiment là. Je n' ai pas compris que il avait été compliqué de redémarrer une activité dans ces temps difficiles. Mais en même temps ,on a pas su me l expliquer .le manque de dialogue a engendré une discution electrique. Sans ce soucis j aurais pu aisément mettre une 5 étoiles de Satisfaction,. Mais je reste sur une petite réserve n' ayant pas encore réglé le problème même si le dialogue soit devenu positif

Cela fait maintenant la 4ème année que nous avons fait confiance à Douceur Piscine et donc avec du recul, je me dit que j'ai bien fait notamment sur le suivi de l'entretien avec les messages de suivi et surtout le SAV. Satisfait de mes équipements, de la conception à la réalisation. L'équipe très professionnels, un coût très correct . DOUCEUR PISCINE ont parfaitement répondu à mes attentes.MERCI

Entreprise sérieuse qui a toute ma confiance. Bravo pour l'installation de notre piscine, c'est parfait ! Je vous recommanderai avec grand plaisir.

Je ne recommande pas douceur piscine à éviter gérant de la société fort désagréable et pas capable de prendre son téléphone ou mail pour me répondre et gérer soucis qui dur depuis 5 mois lors de la livraison dégât mur maison.

Très satisfait par mon équipement, de la conception à la réalisation. Commercial très à l'écoute, techniciens très professionnels, et en définitif un coût total très compétitif qui rentrait dans mon budget. Merci à DOUCEUR PISCINE pour ces prestations qui ont parfaitement répondu à mes attentes.

Nous sommes très contents de notre piscine posée par Douceur Piscine, malgré une mise en service un peu tardive mais équipe très réactive donc super.

Très bonne expérience avec douceur piscine. Je recommande fortement, merci

De très bons conseils une équipe à votre disposition

Bonjour, Je tenais à vous faire partager ma satisfaction. Sachant exactement ce que je souhaitais, à savoir une coque de 9x4x1.6 avec une partie plage. Douceur Piscines sont les seuls sur l' Aquitaine à en proposer. Merci à Mr Vignon ( commercial ) qui a su être à l'écoute de mon projet sans me forcer la main. Merci à la jeune équipe pour leur excellent travail. Oui avec Douceur Piscines il n'y a pas de prestataires. Les délais on été respecté. Un grand merci à vous tous. Cordialement Mr Bessieres

Je recommande fortement douceur piscine. En effet ils ont été a la hauteur de nos attentes. Equipe très sympathique et un travail formidable merci