Groupe Waterair Société de construction de piscine

Pompe en panne, depuis plus de 15 jours Pas capable d envoyer quelqu un pour venir voir Et quand on appel le service client il nous balade Ma piscine est verte et toujours aucune nouvelle

Rue du lamphion 73420 Mery Suivi du chantier très efficace. Commercial sympa, disponible et compètent

Très bon choix je conseille mais il faut savoir bricoler lol. On attend le liner et on pourra en profiter. Je recommande

Très satisfait de waterrair et principalement de Mr Michel Philippe commercial qui a su lors de nos interrogations nous rassurer.un échanges très fructueux, je recommande donc à tous ceux qui se posent des questions n'hésitez pas , ET n'oubliez pas si vous êtes du côté de la région de la Loire Philippe Michel commercial ,il sera vous rassurer.

Notre piscine a 5 ans. Panne de la pompe, plus de garantie donc on commande une nouvelle pompe (400€). On branche ... pas mieux il ne démarre pas et il chauffe. Appel au sav, échange de pompe... idem pompe ne démarre pas et chauffe. En lancement manuel( en tournant l'hélice) la pompe tourne 5 minutes puis s'arrête et elle est bouyante... Pas de technicien avant 1 mois ... trop cool On fait quoi ?

Philippe Michel est passé pour voir où on en était de nos plages et autre c’est toujours un plaisir de voir le professionnalisme de water air rassurant et de bons conseils merci

Carlos BOTELHO ( Rhône -Alpes) est très professionnel, à l écoute et très sympathique : merci beaucoup pour vos compétences !

Super contact avec le commercial Monsieur THEVENOT. Content de la piscine, juste un peu déçu du robot pour ouvrir la bâche et de la sonde Dady Care 2 eme en panne en 3 ans

Nous sommes de flavigny 18 Nous achetons la piscine clea 2410 en 2023 très serviable au début mon mari s'est fait opéré opération difficile et la nous sommes mai 2024 et on la monte maintenant pas de nouvelles depuis l'achat ni du commercial ni de personne beaucoup de promesse et rien j'envie tout ceux qui on été suivi

Bravo M. Thevenot pour l’accompagnement et la réactivité ! A recommander.

Piscine facile à monter, concept sympa, mais si c'était à refaire, jamais je ne prendrai waterair... Le capot de la pompe (filwat) qui casse avec le passage de la bâche solae au bout de 2 ou 3 ans ( non prise en charge) la pompe qu'il faut changer tous les 2 ans voir tous les ans car les roulements sont de très mauvaises qualité ( qu'il faut que je rachète car plus prise en charge au bout de 4 ans) et la sonde easy Care qui doit également être changé tous les 2 ans... Sans parler des produits d'entretien qui coûtent les yeux de la tête! Beaucoup beaucoup trop cher pour ce que c'est...

Le commercial Florian est super avenant toujours à l'écoute et très présent à recommander sans modération.

Très satisfait du groupe Waterair et du commercial .

Superbe expérience. Je recommande à 100%.

Toujours satisfait depuis tant d’années

Bon accueil et très bon conseil de notre commercial Anthony pour la rénovation de notre Céline 7 (vivement cet été).

Nous sommes très satisfait de notre commercial Mr Phillipe MICHEL. Personne très sérieux qui prend le temps de nous expliquer, nous conseiller avec des éléments factuels. Si nous avions pris notre piscine chez WATERAIR c'est grâce à Mr Phillipe MICHEL. Vous pouvez faites confiance à cette entreprise

Monsieur Thevenot au top aussi bien pour le début du projet que pour le suivi, les prises de mesures, conseils etc... lors du montage. Nous sommes encore en cours. Pour le moment tout va bien. (Tochon Laurent/Chappey Laetitia)

Un excellent produit, des commerciaux à la hauteur des attentes. Une marque de confiance.

Conseillée par une amie pour le choix de la piscine, je remercie notre commercial pour sa réactivité

Parfait, le commercial a répondu à toutes mes attentes, je suis très satisfait de mon achat, je recommande.

Conforme aux promesses. Très satisfait.

Voilà 2 ans que nous avons notre piscine WaterAir et nous sommes ravies ! Nous avons opté pour le system Eco Air et franchement je vous le recommande. Merci encore Philippe Michel pour vos conseils et votre suivi.

Satisfait des produits Waterair c'est avec confiance que je renouvelle ma confiance en Waterair en rénovant ma piscine.

Sonia, personne très agréable à l'écoute qui a su répondre à toutes mes interrogations.

Très satisfaits de notre piscine, très bons conseils et accompagnement de M. Philippe Michel. Nous recommandons 👍

Bon renseignements et prend le temps de bien expliquer.

Merci Sonia pour l'écoute et la compréhension de notre besoin en piscine. Devis clair et très bonne explication

Des incapables limité escrocs Procédure lancée

Sonia très agréable et professionnelle. Merci

Très satisfaite de l’entretien, personne très agréable et à l’écoute

Sonia est-ce très agréable etre répond à routes nos questions

1er RdV avec Sonia pour un échange sur la technologie Waterair. Des explications et conseils très claires pour poursuivre notre réflexion !

Rendez vous super bien passé. Mr Florian Gaillard a été à l'écoute et nous a trouvé la solution. Je vous le recommande

Bon commercial M.Clavel, 2h à nous aider dans la projection de notre futur piscine . Toutes les informations sont données, une clarté et une transparence de l'information. De belles piscines pour tous les goûts.... Merci

Attaché commercial agreable au top et surtout patient après 6h30 de RDV, une pizza et 1 bière avec Clément notre projet est finalisé. Je recommande à 200 %.

Très bon conseil et très agréable merci à Sonia

Bon contact avec les commerciaux M. Grogand et M. ...? Très professionnel, bonne écoute, une grande disponibilité. Une image positive de la maison WATERAIR qui se confirme. J'attends le même sérieux dans la réalisation de la rénovation de ma piscine.

Merci pour votre intervention de ce matin du 13 mars 2024 et surtout pour vos bons conseils

Très bien informés pour notre projet piscine, Sonia est très à l’écoute, très claire dans ses explications, attentive à nos souhaits. Ravis de ce contact

Nous sommes très satisfaits d Anthony qui a été de très bon conseil pour notre piscine waterair que nous possédons et entretenons depuis 30 ans. Merci à vous.

Très bonne expérience avec Florian ! Très à l'écoute de nos besoins !

Un excellent contact avec l’attache commercial de chez Waterair Nièvre, clement. Écoute de nos attentes, compréhension du projet et efficacité dans ses réponses. Une commande passée en sérénité et sans pression. Merci

Sonia est très professionnelle. Elle a été a notre ecoute et nous a proposé se que nous avions besoin pas plus pas moin . Tout est parfait

Commercial au top Entreprise sérieuse et fiable. Piscine depuis 10 ans. Toujours au top Bonne relation avec le commercial même 10 après

Un très bon rendez-vous avec le Commercial Philippe MICHEL. Il a été de très bon conseil sur la conception de ma piscine…un vrai professionnel ! Un grand Merci.

Rendez vous tres bien avec Monsieur GIDON William.

Un premier rendez-vous qui donne envie de concrétiser le projet même si nous avons encore besoin d'un peu de temps pour prendre une décision.

Nous avons eu le plaisir de profiter de notre piscine Waterair dès son installation du mois d’avril ; jusqu’à 20 octobre! Merci Mr Grangeat de nous avoir conseillé et suivi tout au long de notre projet, mention spéciale pour la couverture solaire solae. L’accompagnement de notre projet a été à la fois professionnel et agréable. Les équipes étaient qualifiés et ont su répondre de façon positive à nos attentes. Tous les accessoires (connectivité, nettoyage, chauffage,..) nous ont permis de profiter au maximum de notre piscine située à Albertville. L’apparence de la piscine s’est très bien mariée avec le style de notre maison. Merci à Waterair et nous vous souhaitons de bons moments en famille ou avec des amis autour d’une piscine Waterair.

Personne à l écoute dynamique très humaine. Personne que nous recommandons.

Nous avons contacté piscine waterair pour respecter notre budget tout en pensant à une offre qualitative. Le commercial, Alexandre Decline, a été à l'écoute de nos besoins et surtout de très bons conseils. Son professionnalisme et sa bienveillance nous ont rassuré et nous a donné envie de concrétiser notre projet piscine.

Expérience très agréable.. petite piscine Lola surper....

Super conseils. Très bon contact avec Michel Philippe

Nois avons été très bien conseillé par le commercial. Il a été à l'écoute de notre projet et a respecté notre budget. Nous sommes ravi et avons hâte de monter la piscine.

Nous avons été satisfait de la présentation de notre future projet de piscine, Alexandre a été très précis dans les moindres détails, chaques questions étaient très bien détaillées . Un grand merci pour son professionnalisme. Mr et Mme C.

Très à l'écoute Agréable Philippe Michel

Les baches solaires vendues par Waterair sont de très mauvaise qualité inutilisable au bout de 2 ans pour un prix exorbitant avec un SAV rigide & inexistant. A fuir!

RAS. Bassin construit en juillet/août avec mes petites mains. Un peu plus compliqué qu'un meuble IKEA :-) Service Technique joignable pour les questions liées à la pose. Prestataires techniques dispo et sérieux. Bon contact avec le commercial M. BARBAGLI. Joignable ou qui vous rappelle.

Très bon produit, piscine installée en 2013, manuel d’installation clair et simple pour un novice, que du bonheur…

Reception et installation de ma piscine au mois de juin. Satisfaction totale de la prestation et en particulier du commercial: très clair dans sa démarche, disponible, bienveillant...A recommander pour ceux qui projettent d'installer une piscine.

Merci à Maxime pour son professionnalisme efficace, réactif, et à l 'écoute de vos besoins. ,Je recommande.

Un petit doute pour monter soi-même mais la notice et les renseignements très professionnels en ligne mon permis de réaliser av mon épouse le montage Un réel plaisir de l’avoir fait. Une équipe à l’écoute et un commercial de très bon conseil

Barbara 8 réalisé dans le 58 avec le commercial Clément, nous sommes ravis de notre piscine, commercial, service client au top, et notre piscine un régal, qualité, montage, rien à redire

Professionnel,agréable très bien.

Waterair, champion du marketing, et sinon....c'est la catastrophe industrielle quand votre piscine est en eau. Tout se fait à distance avec des conseillers qui tiennent parfois des propos contradictoires. Il m'arrive même de leur souffler des pistes de résolutions de problèmes alors que je ne suis absolument pas du métier. Vous êtes captifs de leurs produits très chers et peu efficaces, voire défaillants. Ils font aussi appel à des fournisseurs extérieurs peu recommandables. Exemple: Waterair vend une pompe à chaleur siglée Waterair. Vous payez donc (cher) Waterair... mais s'il y a un problème, c'est une société basée à Lyon et peu disposée à vous aider (à distance encore) vers laquelle vous serez orientés. Je pourrai faire un message de 30 pages pour relater toutes les galères rencontrées alors que je prends un soin quotidien et méticuleux de la piscine. JE DECONSEILLE AU PLUS AU POINT!

Bonjour faire attendre les clients plus de 10mn sans réponse est honteux

Prestation de qualité effectuée par Gaelle en Ardéche que je recommande sans hésitation. Un grand merci

Christophe nous a donné de très bons conseils personnalisés, et d’un contact très sympathique et professionnel

Explications très claires

Présentation exhaustive, commercial agréable

Bonjour J'ai acheté une piscine Waterair Livraison du kit en juillet 2022 Lors de la signature de la commande nous avions demandé une piscine avec un fond plat. Aujourd'hui nous nous retrouvons avec des pentes à 45° sur tout le tour de la piscine. Esthétiquement parlant cela ne nous pose pas de problème mais la mise en œuvre n'est pas du tout la même. Pour preuve les techniciens n'ont pas voulu poser notre liner prétextant des erreurs de cotes sur notre chappe. Avec un peu de bonne volonté je l'ai posé correctement moi même dans la journée. Ces derniers m'avait conseillé de casser ma chappe pour la refaire aux cotes demandées et qu'ils ne comprenaient pas pourquoi le commercial nous avait vendu ce genre de font quasiment jamais vendu chez eux. Suite à leur passage le technicien devait me faire renvoyer une moquette neuve ainsi qu'un panneau isoplan et du scotch armé. 1 mois après toujours rien reçu j'ai donc appelé le SAV qui m'a répondu qu'il ne gérait pas cela c'était au technicien de s'en occupé. J'ai donc demandé le numéro du technicien pour le relancer mais le SAV n'a pas le numéro du technicien. J'ai donc laissé tomber et me suis débrouillé seul. En espérant ne pas avoir d'autre problèmes. Je suis très déçu nous n'avons pas acheté une piscine Intex à 150 euros je pensais faire appel à des professionnels mais la partie commerciale laisse à désirer. Si cela était à refaire j'irais voir ailleurs.

Service technique incompétent et désagréable Pompe garantie 4 ans Nous avons acheté notre piscine et Le matériel en août 2019 livré en février 2020 mais la garantie démarre au jour d’achat tout cela sur un ton plus que désagréable Je ne recommande pas du tout ce Pisciniste car pas de vrai service après vente matériel qui se détériore très rapidement 3 ans pour notre pompe, frais de port exorbitant sur la boutique sans jamais de Franco de port même à des sommes élevées.

Piscine finie d être installée pas de soucis par contre plus de nouvelles de notre commercial pour différents renseignements administratifs expérience que je ne ferais plus avec Waterair. Je tiens à signaler que votre commercial ne donne toujours pas de nouvelles et que les papiers nous les avons toujours pas et maintenant notre piscine est hors service du à une malfaçon de votre prestataire recommandé par votre commercial et pas de décennale contrairement marqué sur son devis donc quand on recommande une personne on se renseigne et on ne mets pas les clients dans les problèmes

Nous remercions Christophe pour le projet de notre futur piscine. Il est professionnel et très gentil, il s est adapté à nos envie pour ce projet. Vivement cette été.

je vous déconseille fortement tout achat de piscine, matériel avec Waterair. Voila pourquoi - ne vend plus certaines pièces détachées. - les rois de obsolescence programmée : un moteur piscine acheté il y a seulement 4 ans et 3 mois..... tout juste en panne, juste après la fin de la garantie - qualité des sacs qui permettent de filtrer s est considérablement dégradée les dernières années. Troués en 2-3 semaines.... - idem pour la qualité leur bache piscine : nouvelle bache nettement moins résistante que la précédente et à des prix indécent. Une honte - Cela fait plus d un mois que j appelle régulièrement le service après vente, que je leur envoies des messages.... sans réponse ou bien la ligne qui se coupe à plusieurs reprises sans jamais être rappelé.

Commercial sympa et pro.

Piscine réalisée en Drôme en pose assistée. Gaelle nous a aidé à réaliser notre projet par ses excellents conseils! Option à choisir si on est bon bricoleur! Nous profitons avec satisfaction de la piscine, sa couverture solae et ses accessoires connectés !

Nous avons fait une piscine, une mini Olivia, pour notre part nous sommes satisfaits de WATERAIR, et tout particulièrement du commercial Mr Samuel Morlat, bon rapport et très à l'écoute de nos envies et toujours de bon conseil.

Christophe très agréable, à l'écoute de nos besoins. Le rendez vous s'est très bien passé.

A fuir!!! Délai donné par le commercial non respecté. Obligé de s’énerver pour tenter de faire avancer les choses. Articles commander non conformes. Une galère sans nom pour corriger leurs erreurs. Nous envoie un bon de nom non rempli, a vous de vous débrouiller pour remplir les references, le bon de commande…. Vraiment, si vous avez le choix, FUYEZ!!!!

Commercial parfait, à l’écoute et toujours présent et réactif même après la vente de la piscine, de bons conseils et très agréable, partager un petit apéro accompagnés de cadeau pour l’inauguration de la piscine ! Merci Clément pour tout !

Commercial à l’écoute de nos envie , de bon conseil, sympathique, très réactif. Merci encore clément.D

En Ardèche,très contente du professionnalisme de Mme Bacconnier notre commerciale

Nous sommes super content des piscines waterair en Ardèche avec la prestation de Gaël. Nous conseillons les piscines Waterair. Et encore merci à toute l’équipe.

Je suis très satisfaite de notre piscine Waterair cela fait 1 ans que notre devis à été fait par Gaelle et la pose du liner par Patrick tout est parfait nous sommes très satisfait. Nous somme de la Drôme

Très sympa monsieur Philippe Michel

Avec une piscine vide en attente d un technicien depuis 3 semaine on nous annule le rendez-vous et on nous reprogramme un rendez vous dans 3 semaines alors qu'il revient la semaine prochaine !! Inadmissible pour vendre il y a du monde mais le Sav a fuir....😡 On va pas être les pieds dans l eau cet été nous alors que sa fait seulement 2 ans qu'on la installé déjà des problèmes !!

Bon service client. Commercial Clément super nous a même donné des cadeaux.

Je suis nouveau client chez waterair et comme plusieurs personnes je penses j'ai hésité et je me suis lancé et je ne regrette pas du tout car j'ai eu a faire a une commerciale nommé Gaëlle qui du début à la fin a été présente à chaque fois que j'ai eu besoin. Gaëlle gère tout papiers urbanisme, mesure,contrôle, elle sait tout faire et surtout très disponible elle a un savoir faire ecxeptionnel et très professionnel. Donc si vous avez un projet piscine faite comme moi lancez vous dans l'aventure waterair.

Plusieurs personnes dans notre entourage nous ont recommandé Waterair pour remplacer notre piscine hors sol tubulaire en fin de vie. Pour l'une d'entre elles la piscine est toujours en très bon état après 12 ans de bons et loyaux services. Nous nous sommes donc lancés dans ce projet après des travaux d'enrochement sur notre terrain. Le principe des piscines Waterair en kit est idéal pour les terrains avec une accessibilité limitée et pour les personnes bricoleuses qui préfèrent faire les choses eux même comme moi. Gaëlle BACONNIER nous a donc accompagné dans notre projet dans le sud Ardèche. Notre piscine est en eau depuis 2 mois et nous sommes très satisfaits du résultat même s'il reste aujourd'hui du travail pour finir les abords. La notice de montage est très bien détaillée mais pour un résultat de qualité, il est impératif de suivre scrupuleusement cette notice. Il n'y a pas de place pour le à peu près... La pose du liner par un professionnel est indispensable. Merci Gaëlle de nous avoir accompagnés dans notre projet.

Nous sommes content de notre piscine une luna 2.97 x 5.50m. Nous l'avons réalisé seul sauf le terrassement et la pose du liner. Le résultat est à la hauteur de nos attentes. La réalisation a été difficile car nous étions novice dans le domaine mais nous y sommes arrivés. Nous sommes de la Drôme et on remercie gaelle notre commerciale pour son aide ainsi que mr pastor pour la pose du liner.

Piscine réalisée dans la Drôme. Malgré les pépins nous sommes pleinement satisfaits. Aucun regret ,Gaëlle à su répondre à nos attentes, tant sur la forme que sur l'implantation, de plus elle est super sympa! Je recommande.

Bonne approche et prise en compte de nos besoins par Gaëlle la commerciale Drôme Ardèche qui avait réagi très vite à notre demande initiale. Les délais ont été parfaitement tenus. Grosse différence avec nombre de piscinistes peu réactifs voire endormis sur leurs lauriers du moment. La réalisation par l’équipe familiale Pastor a été au top. Professionnels et sympathiques comme Gaëlle (qui nous a aussi mis en lien avec un terrassier bois pour l’entourage). Un point positif supplémentaire: possibilité de crédit.

Petite piscine Lola Magnifique, elle a tout d’une grande plus simple pour l’entretien un plaisir pour les yeux un plaisir et Tellement plus Piscine réalise au Mas de Guilhaumon en Ardèche Merci Gaelle pour votre gentillesse et votre suivi de notre Lola

Bravo pour tous les conseils et les explications très pédagogiques du conseiller !

Personne très agréable et à l'écoute, de bon conseil et très professionnel.

Nous avons fait appel à Sonia pour notre projet piscine . Très professionnelle.

Service client répond aux attentes, poseur de liner très professionnel et agréable. Je recommande si vous êtes bricoleur !

JE ME PERMETS DE LAISSER UN MESSAGE SUR VOTRE SITE. TRES MÉCONTENT DU COMMERCIAL DE CHEZ VOUS. VIENS AU RDV SANS TABLETTE. NE CONNAIS PAS SON MÉTIER. OBLIGÉ DE SE RENSEIGNER SUR INTERNET POUR AVOIR DES INFORMATIONS CAR IL NE SAIS MEME PAS LES PROFONDEURS DES PRODUITS QUE VOUS FABRIQUER. NE RAPPEL PAS MALGRÉ LES MESSAGES. AUCUN PROFESSIONNALISME. DU COUP ON PASSE CHEZ LA CONCURRENCE.

L'installation de la piscine demande certaines connaissances en maçonnerie, plomberie, électricité, si il vous manque une de ces connaissance il vous faut trouver dans votre entourage ces dernières. Hors mi cela la réalisation et l'assemblage ne nécessite pas de maitrise particulière sauf une certaine rigueur. Le manuel fourni est une mine d'or ne pas hésiter à l'utiliser. L'assemblage de la structure environ 2 jours à 2 personnes afin de respecter les dimensions demandées et les niveaux. Le reste n'est que formalités, remblayage, maçonnerie, plomberie et électricité. Mon conseil faire poser le liner par la société. Notre plus la terrasse, réfléchir avant terrassement à la terrasse que vous voulez réaliser afin de ne pas creuser trop profond. Après profiter de la piscine. La pompe à chaleur est impérative dans notre région pour profiter plus longtemps de la piscine. Nous avons rajouter des panneaux solaires pour profiter de se type de chauffage, attention à la hauteur des panneaux sinon il faut rajouter une pompe de circulation pour ces derniers.

Sonde PH défectueuse, quand je consulte les avis sur ce sujet, je m'aperçois que beaucoup de clients ont un problème avec l'analyseur connecté easy-care (499,00 € très cher) remplacer la sonde après un an de fonctionnement (136 €) c'est une arnaque

Liner posé avec des plis jamais disparu. Ils nous ont vendus un robot pour ouvrir la piscine a plus de 800€ qui a fonctionné une saison seulement puis ils ont voulu nous vendre une nouvelle batterie a plus de 300€. Donc très mauvaise qualité et absolument pas commerçant car aucun geste commercial n'a été fait...

Decue . En 1 an j ai eu 1 liner mal posé au bout d 1 mois qui nous a empêché de profiter de la piscine l été dernier. Pose du nouveau en Octobre, puis au printemps boitier électrique cramé. Et enfin mise en route de la piscine la sonde easycare qui n a fonctionné qu1 mois et depuis mise en hivernage et bien elle est foutu et je dois en racheter 1! Pour le liner j ai eu 250 euros de bons cadeaux. Depuis tous mes ennuis malgré lettre avec AR, messages sur le site, appels je n ai aucune réponse du service client concernant 1 dédommagement. Certes après le liner, le boitier a été changé mais est ce normal de payer 1 piscine et d avoir AUTANT de problèmes sur 1 an!!!! J attends toujours une réponse du service client à mon mécontentement. Je ne recommande ABSOLUMENT pas Waterair. Allez chez d autres au plus proche de chez vous que vous pourrez rencontrer. Ah oui parce que le commercial une fois vendue, au moindre problème il disparaît dans la nature ! Le seule point positif c est qu au téléphone on tombe toujours sur de gentilles personnes mais qui ne peuvent rien faire pour moi.

A fuir absolument! Achat de ma piscine en Juin 2022. La pompe est faible depuis le début. Ma piscine a été verte très vite et pour cause: le système de filtration Easy bag se bouche au bout de 2 jours alors que l'eau était propre et équilibreé, l'eau est devenue verte , la pompe se bloque en sécurité. cercle vicieux. Je n'ai jamais pu utiliser ma piscine ni la saison dernière ni ce début de saison. Le technicien est venu 3 fois, il refuse de changer la pompe chaque fois disant que c'est à cause de l'eau qui est calcaire (le tac est équilibré). Et.... rien de plus. J'ai utilisé 4 tonnes de produits. piscine impraticable. Ça va donc partir en litige ...

Mention spéciale pour Christophe super rencontre très professionnel avec la bonne humeur au rdv !! Ne pas hésiter ! Piscine de qualité mes parents après 20 ans sont toujours aussi ravis ! Nous avons aussi rencontré Thomas qui prendra la suite un super commercial également à l’écoute bonne échange très pro !! Mille merci à vous deux

Super

superbe rendu une fois en eau. Super. Grand merci à Clément pour son professionnalisme et disponibilité.

Nous venons de mettre en eau notre piscine EVA 7, nous avons tout fait nous même avec l'aide d'un ami maçon, signature début mars. Pour notre part nous sommes pleinement satisfaits de Waterair et des commerciaux, très bon relationnel, suivi du dossier, réactivité... Merci à William notre commercial et Éric le poseur de liner.

Très déçu du service après vente

Merci Philippe Michel très bon conseil, très satisfait de mon achat

Christophe est très professionnel. Il est de bon conseil.

Lisez les avis, puis fuyez… Lyon. Piscine Nina 2.5mx4.9m acheté en kit en mars 2022. Primo : les commerciaux ne sont là que pour vous faire signer ( vous n’êtes pas leur client, uniquement un débiteur). Ne cherchez pas à les contacter après, ce n’est tout simplement pas dans leur prérogative professionnelle et ils ne s’en cachent pas. Secundo : livraison hasardeuse, délais non respectés, camion non adapté à votre rue etc.. mais bref la piscine est là !!. Tertio : le montage, soyez un bon bricoleur, bien équipé, et n’oubliez pas d’acheter en plus toute la maçonnerie qui n’est pas fournie et dont le commercial à encore oublié de le dire.. puis n’attendez rien du service client qui est payé pour vous relire la notice que vous avez déjà lu.. Quarto : La pose liner, seule chose realisée par Waterair à foiré lamentablement. Liner trop grand, donc plis. Promesse de le changer, 1 an plus tard, second liner après avoir passé des heures à vider une eau devenue si rare dans les égouts (ce n’est évidemment pas Waterair qui fait cela et qui vous rembourse…). Le second liner est encore trop grand, et oui compter des centimètres c’est compliqué, surtout quand on vend des piscines standard !!! Le technicien vous plante fin mai, avec un bassin vide, un service client qui fait exprès de ne rien comprendre et une proposition de vous installer le liner trop grand 1 mois après avoir essayé de le mettre.. en attendant l’automne pour poser le 3e liner….. Bref vous l’aurez compris, Waterair se fout des clients et ne se donne pas les moyens de réparer ses erreurs. Donc, dans ce domaine, il est impossible de ne pas avoir un souci un jour avec sa piscine, donc ne faites pas la même erreur que moi et cherchez un fabricant qui a décidé de ne pas abandonner ses clients une fois le chèque reçu ! Vous me remercierez plus tard !!!

Pas du tout professionnel n’est même pas capable de vous laisser un devis malgré les relances

Très bonne entreprise avec de bons produits et un bon suivie. Commercial Très agréable et de bons conseils.

Bon contact avec Mr Grangeat Très agréable Projet validé

Équipe très professionnelle et a l' écoute du client.

J’ai eu rendez-vous avec Sonia Llamas qui s’est montré très sympathique et très professionnelle. Elle a répondu à toutes les interrogations et s’est montré très disponible mais après le rendez-vous pour toute mes sollicitations par téléphone . Je l’en remercie énormément .

Christophe Grangeat notre commercial en Savoie à été super réactif pour nous dépanner suite à un désistement d'un prestataire pour la pose de notre liner le jour même!! Romain le responsable technique de la région est venu dès le lendemain pour faire lui-même la pose! Grand merci à eux deux.

Commercial toujours à l écoute Livraison au top le moment que du +

Vu Mme Sonia L'amas, très bonne conseillere, très agréable

Le rêve d'une piscine est réalisable avec le concept en kit. Et la fierté de pouvoir se baigner dans un projet que nous réaliserons avec l'aide d'amis. Le commercial est très professionnel et a l'écoute de nos envies. A suivre, pour les prochaines étapes.

Bonne prestation de commercial Cedric

Rdv 5*. Christophe est disponible, compétent et très clair dans ses explications. Il nous a convaincu de la qualité de Waterair. Il nous reste à signer!

Grâce à Clément représentant waterair dans la Nièvre nous avons découvert la marque et le modèle qui était fait pour nous. Une Cléa. La réalisation faite par l'entreprise arbres et jardins 2001 de la Charité sur Loire a été plus que parfaite. Un projet sans faute de A à Z. Une famille heureuse qui a pu profiter de la piscine toute la saison 2022. Reste encore les finitions pour parfaire le tout mais cela n'empêche en rien nos baignades. Nous recommandons vivement le duo waterair et arbres et jardins 🏊🤽

Excellante prestation dans l elaboraton du projet avant commande-

Très clair et honnête. Soucieux de la satisfaction client et de la transparence vers les clients.

Joint de skimmer non changé lors d'une rénovation de liner! Fuite d'eau suite à cet oubli numéro de CDE 1612634

Maison très sérieuse. Piscine de qualité je conseille vivement

commercial remarquable, personne impliquée, sérieuse, sens du service client. cependant le prestataire recommandé pour faire les travaux n'était pas du tout à la hauteur. waterair rien à reprocher, prestataire terrassier je ne peux pas en dire autant

Le pire service après vente que j'ai connu ! J'ai fait changé le liner par Waterair, le technicien a oublié de changer le joint du skimmer et a trop serré le cerclage en plastique qui s'est fendu un peu plus tard, résultat des fuites à répétition et une piscine qui se vide jusqu'au niveau du skimmer. Leur SAV me dit que c'est normal d'avoir un joint neuf non utilisé lors de leur intervention. commande 1612634

Très bien

Nous avons fait rénover notre piscine waterair qui avait 30 ans liner d origine Rénovation parfaite nous sommes ravis comme il y'a 30 ans déjà Mr et Mme Laurent

Commercial très professionnel, explique bien, très à l'écoute des attentes du client. Et en plus tres aimable.

Nous sommes ravis d’avoir choisi water air pour notre projet. Piscine faite en Ardeche du sud. Gaelle a été de très bons conseils, professionnelle et toujours disponible.

J'ai fais installer ma piscine dans le sud de la Drôme cet été et j'attendais un peu avant de mettre un commentaire Je dois dire que le rapport qualité prix est surprenant , je suis ravie de mon achat Je recommande Waterair les yeux fermés

Professionnel expérimenté très satisfaisant....

Nous avons eu rdv avec Clément qui a pris le temps de tout bien nous expliquer quant à la conception des piscines Waterair, il nous a présenté une piscine qui répondait à nos besoins mais aussi à nos envies. Nous avons été très bien conseillés.

Rendez-vous avec Christophe.Très professionnel et efficace.Tout nous à été très bien expliqué.

William, très professionnel, à l’écoute, et de bons conseils. Je recommande!

Entretien détaillé

Conseil sur mesure en fonction de son budget, très content de mon projet.

Un grand merci à M. Grangeat pour ces conseils et sa patience dans le definition de notre projet.

Très pro !

Bon vendeur à l écoute et tjrs disponible pour répondre à nos questions Avoir des bonnes bases de bricolage Mais le jeu en vaut la chandelle !!!

Très bon contact. Très professionnel

Très bon contact

Cela fait quelques mois que j'ai acheté une piscine chez waterair (nouveau modèle ) que nous avons fait posé par des artisans il manquait des pièces dans le kit , il ce sont trompé pour le liner (obligé de décaler la pose)et vu le delai pour faire poser le liner c'est compliqué, et les dimensions de la plage de la piscine(accessoires ne sont pas bonne du coup leur poseur de liner à dû recouper à la disqueuse la plage pour l'installer et maintenant elle touche le liner. J'ai fait une demande pour une bache à barre pour ma piscine au mois de Mai et après trois relance de ma part j'ai eu une réponse au mois de juillet. Aujourd'hui après plusieurs contact sans réponse de leur part (il vous raccroche au nez,ne vous donne pas de nom de responsable pour éviter les problèmes aucun interlocuteur ) Leur garantie ne représente rien aller acheter votre piscine ailleurs, même chez castorama vous aurez mieux et regardez les autres avis et vous comprendrez le système de Waterair une fois vendu il n'y aura plus personne Pour ma part je pense qu'il vaut mieux 2 ans de garantie castorama que 20 ans chez Waterair. Encore aujourd'hui le service client me raccroche au nez pour ne pas traiter le problème, et vous n'aurez pas de nom de responsable. Si vous voulez profiter de votre piscine achetée la ailleur.

Je commence à regretter d avoir pris une piscine waterair . Quand il s'agit de vendre ils sont adorables mais pour le service après vente rien ne va plus . Une pompe qui est défaillante... et là , la solaé n est pas à la bonne taille .On me demande de la remettre en place pour prendre une photo afin de la montrer au fournisseur et de justifier que la taille n est pas bonne . Mais où va t on ? Je suis terriblement déçue et très énervée .

Au secours , Pisciniste à fuir!!!!! Service après vente , ne sait rien faire à part lire le manuel que l on nous a fourni dès qu’il y a une difficulté et sachant qu'il y a des erreurs dans le montage comme par exemple les dimensions pour effectuer le terrassement mais qui ne permette pas d'installer les jambes de force. Gros problème de compréhension pour la logistique suite à des retard sur les margelles et d'information non communiqués. Je regret au plus au point mon achat , le commercial nous a bien eu. De plus problème de fiabilité dans les produits une pompe HS après moins d'une semaine d'installation; easy care HS après une saisons et j'en passe. Beaucoup de bla bla .

Pas de réponse aux deux lettres recommandées aucune réactivité de la part de la direction et encore moins de la vendeuse un manque de professionnalisme et de sérieux évident pas étonnant que les notes soient si mauvaises et bien entendu aucune réactivité téléphonique tout le monde se passe la patate chaude

A surtout éviter je vais créer une page Facebook afin que tous ce qui sont mécontent me rejoigne se lave les mains une fois que la piscine est livrée et que monsieur le commercial à toucher sa commission cela fait plus de deux mois que nous attendons pour poser le liner nous avons fait toutes les démarches nécessaires et sous prétexte que nous en avons pas de réponse ne veulent pas terminer le travail ne se préoccupe pas des démarches ou des difficultés à avoir des réponses sur l arrêter de sécheresse honteux

Très mauvais accueil téléphonique et manque de réactivité. Le service qui devait me rappeler avant les vacances ne l’a toujours pas fait d’où mon appel de ce jour au numéro pourtant indiqué sur leur site ( pas le bon service ) où je suis tombée sur une personne que visiblement je dérangeais et qui m’a presque engueulée pour ne pas avoir fait le bon numéro. Un comble !!!!

SAV lamentable, pas de réponse à nos mails, interlocuteur désagréable au téléphone, quelle déception !!!!

Bonjour. Et voilà comme chaque année depuis 2015 notre pompe P40 tombe en panne ( une surchauffe) P

Jusqu'à présent mauvaise. J'attends le coup de téléphone de la commerciale

Dommage de devoir mettre une Étoile pour écrire. Quand la commerciale vient c'est tout beau tout rose ! Cependant il nous avait pas été dit les achats consequents pour la chape, les parpaings et tout ce qui va avec d'ailleurs ! Étant en restriction , le rdv a été pris pour le Liner et maintenant on nous demande a 4 jours de la pose la derogation de la prefecture !!! SYMPATIQUE. Sans échapper à la personne de Manon d'une élégance arrogante au téléphone. Nous devons donc faire le travail de Waterair , de tout anticiper. Pour vendre tout va bien , pour le reste c'est autre chose . A fuirrrr !!!

Bonjour, Encore une nouvelle fois déçu par cette société... Après le 3éme été d'utilisatio, la pompe P40 fait un gros bruit de roulement, 15 jours après HS ! Super elle passe en garantie !!! et après le 2éme été pompe encore HS ! Et grande surprise Waterair ne prends pas en garantie cette pompe... Donc il faut s'attendre à une changement de pompe à 400€ tous les 2 ans ! Merci Waterair !!!!

Entreprise à fuir, commercial malhonnête et injoignable. SAV qui ne suis pas les dossier, ne recontacte jamais, et n'a jamais aucune information. Ne vous attendez qu' à avoir un trou dans votre jardin

A fuir , ils vous vendent du rêve impossible à monter à 2 personnes il faut acheter beaucoup de bétons si vous n’avez aucune notions de maçonneries à éviter ! De la part de Mr Ounkhil

A fuir ! Commercial malhonnête! Nous garantie la pose du liner de notre piscine la semaine 28 soit 5 semaines de délai ! Il s’avère que lorsqu’on appelle le service pour fixer le rendez vous ils nous disent pas avant la semaine 32 ce qui est inadmissible sinon nous aurions trouvée un autre prestataire! Nous n’avons donc pas de piscine pour l’été ! Nous referons plus appelle à eux.

Au secours , faite votre piscine vous même, vous en aurez pour moins chère , à la taille que vous voulez et de meilleure qualité surtout .. Service après vente , ne sait rien faire à part lire le manuel que l on vous fourni dès qu’il y a une difficulté est absent . Je regret au plus au point mon achat , le commercial nous a bien fait eu , piscine facile à monter mais si vous avez aucune notion de maçonnerie vous ne pouvez pas la monté . Beaucoup de bla bla .

La commerciale insupportable . Et devis très élevé... J,ai trouver ailleur .....!!!! Ma piscine est terminée

Nous avons fait l'acquisition d'une piscine WATERAIR en Hérault. Les livraisons successives ont été effectuées dans les délais. Les délais de réalisation indiqués ont été respectés Le produit fini est de qualité. Le commercial Philippe FOURES nous avait fait au préalable une offre commerciale qui cernait parfaitement nos besoins, dans un budget contenu. L'installateur Jordan DRIDER a réalisé un ouvrage de qualité. Rien ne déborde, tout est au cordeau, c'est superbe visuellement. Merci à eux pour leur souci permanent sur la qualité du service au client. Nous recommandons ce pisciniste et son installateur agréé

A fuir. Nous avons installé une piscine Waterair il y a 11 ans et au bout de 2 ans le liner avait des plis voir photo. Ils n’ont rien voulu savoir même si le liner était garanti car Waterair soustraite. Aujourd’hui nous voulons changer ce liner par du PVC mais c’est impossible de le faire, donc début mars nous nous rendons a Genas ou nous rencontrons un commercial qui se déplacera chez nous la visite ne lui a pris que 10mm (nous avons un escalier inversé) le devis que l’on reçoit le soir même n’en tient pas compte donc je lui laisse un message. A ce jour pas de réponse nous allons faire poser une coque car nous n’avons pas le choix. Si vous ne pouvez plus faire marche arrière exiger que le liner soit poser par quelqu’un de chez eux et pas par un sous traitant sinon sauvez vous et renseignez-vous pour des piscines à coque ce n’est guère plus chère que chez eux mais vous économiserez des sous car dans 10 ans vous ne pourrez faire appel qu’à cette société.

Commande d’une piscine en juillet 2021 qui devait être livrée le 28 août, la commerciale part en vacances sans envoyer les documents, piscine reçue le 04 octobre. Depuis aucune nouvelle de la commerciale malgré des mails et des appels … En appelant la direction, nous apprenons qu’elle ne fait plus partie de l’entreprise, son responsable doit nous rappeler depuis plus d’une semaine … En attendant, je ne sais pas si les demandes de permis de construire ont été envoyées à la mairie (service inclus dans le prix) et si ma piscine pourra être montée d’ici cet été … Quel dommage car les produits proposés sont intéressants et la possibilité de pouvoir faire le montage soi-même nous avait décidé à choisir ce groupe. Affaire à suivre … Petite mise à jour, rdv pour le liner pris pour le 01 juillet 2022. Après bien des déboires le grand jour arrive enfin mais nous ne sommes pas au bout de notre peine .. le technicien (qui est super heureusement !) commence à étaler le liner au fond et se rend compte que ce n’est pas le bon ! Il s’avère que la commerciale qui a disparu dans la nature n’a même pas commandé la bonne piscine auprès du service technique !! Et c’est reparti pour un tour … heureusement la nouvelle commande du liner a pu être faite rapidement et nous avons repris rdv pour le 14 juillet .. par contre aucune compensation financière ne nous as été proposée et nous attendons toujours de recevoir des produits en compensation du désagrément avec la commerciale …

Problème de liner pas de nouvelles, en plus de tâches qui apparaissent sur le liner, j'attends toujours des nouvelles du commercial

Pisciniste à fuir... il vous vend du matériel et après aucune responsabilité contractuelle car le pisciniste n'est pas responsable de la pose réalisée par les artisans indépendants. Pourtant c'est le pisciniste qui vous présente les artisans qui effectuent la pose!!! Depuis plus d'un an, nous essayons de faire reprendre d'énormes malles façons suite à la pose de la piscine mais sans résultats.

Belle aventure

Service déplorable. Aucun SAV. Bien que ma piscine ait été achetée il y a plus de 10ans, je n'ai jamais eu l'occasion de l'installer. Je me décide cette année de la faire installer par des techniciens envoyés par Waterair en Février. Après avoir validé leur offre en Février, ces techniciens devaient intervenir en Avril, puis Mai, puis Juillet et finalement Août!! J'ai annulé auprès de ces techniciens et ai demandé à Waterair de me communiquer les coordonnées d'un autre entrepreneur. Silence radio à mes mails, à l'image de leur service depuis près de 2 ans.

Bonjour Nous nous sommes donnés les moyens d'être prêts à recevoir la commerciale de Waterair ce samedi 10 juillet matin. Pour ma part j'ai décliné un rdv ce samedi matin, voire pour la famille un week-end et Mme xx a eu l'indelicatesse de nous prévenir 10 min avant le RDV, par SMS. Elle n'a même pas pris la peine de nous appeler. Je trouve ça anti commercial et representatif d'un service client médiocre.

Magnifique, commerciaux très accueillant et professionnels

Sur le concept ou vous faites tout, tout seul, c'est bien. Documentation claire et assez facile à suivre. En revanche sur le service après vente, les garanties sont bidons, ma pompe a été HS au bout de 1 an avec un diagnostique de nos prises en comptes à distance malgré la garantie de 4 ans annoncée. Le matériel n'est pas à la hauteur et plus cher que la concurrence, Je vous invite à ne prendre aucun consommable ou périphérique , car les garanties annoncées ne sont pas respectées. Pour ma part le diagnostique qui en a été fait démontre que le matériel n'est pas adapté, sous couvert d'un technicien qui ne c'est jamais déplacé pour constater. Ils n'ont pas de réseau local fiable ou historique quelque soit le corp de métier. Si vous voulez du fiable avec un bon suivi choisissez un autre concept. Pour les bricoleurs a petit budget, il y a un intérêt mais n'ayez pas peur d'adapter et de renforcer la structure, pour tout le reste comparer sur le net, il y a encore des économies à faire avec des garanties certainement plus fiable.

Bonjour, J'ai demandé un devis pour une piscine 7×3.6 (celine 7). Non seulement après 3 visites chez moi, j'ai appris que la piscine que je voulais ne rentrait pas mais en plus le modèle qui m'est proposé a la meme largeur mais est 2000€ plus cher. J'ai appelé 3 fois pour obtenir un devis. Je l'ai eu mais incomplet. Apres 1 mois sans nouvelle de personne, mon épouse a un appel demandant ou nous en sommes avec comme explication un arrêt maladie depuis l'envoie du devis. Franchement, pour qui nous prend on ? Je suis aller à la concurrence. J'ai une piscine 7×3,66 moins cher. Merci pour votre retour. Quoiqu'il en soit, vous avez perdu une affaire à 36k€. Si les piscines prêt à plonger ne vous intéressent pas, ne faites pas perdre du temps aux clients.

Une étoile c'est bien noté. Quand le commercial vous pose un lapin pour un premier rendez-vous sans prévenir ça laisse imaginer la suite une fois signé et la com empochée. Au revoir Waterair on va voir chez vos concurrents.

ns avons commandé notre piscine le 23/09/20, réception du matériel et encaissement de notre paiement dans les temps ! la piscine a été posée par un partenaire waterair le 16/02/21 là nous avons constaté que le filtre n'était pas droit 12 cm de décalage après signalement le partenaire a réussi à faire constater par un technicien de la ste que la tôle a été mal usinée et donc non conforme ! depuis non avons reçu une pièce de modif et il ne se passe plus rien. Aucune nouvelle de waterair malgré nos nombreux appels ils ne nous ont jamais contacté. le technicien devant faire la réparation a été déprogrammé pourquoi ??? Nous en sommes là aujourd’hui ALORS SI VOUS SOUHAITEZ VOUS BAIGNER DANS VOTRE PISCINE ALLEZ AILLEURS ET FUYEZ WATERAIR

Un grand merci à Mr Auclair qui est à l écoute de ses clients, de leurs besoins, leurs envies et leurs possibilités. Une première prise de contact très positive. Un bon ambassadeur de sa société.

Ils n'ont pas compris le concept du téléphone quand ça sonne il faut répondre...

pb de conception des piscines waterair : pompe enfermée dans une boite non ventilee - npsh des pompes non respectés (conduisant à perte de debit et destruction de la pompe prematuré) bonjour : votre réponse ne répond pas à votre probleme ,de conception (que j'ai egalement observé chez dejoyaux) , un moteur electrique peut tenir 100 ans sans problème, sil est ventilé et pas trop malmené : entre les vibrations et l'absence de ventilation les pompes ne tiennent que 3 à 5 ans...et cela arrange bien les carnets de commandes ...

Notre piscine Waterair étant vieillissante nous avons décidé de demander des conseils de rénovation. Le problème de Waterair est d'envoyer sur le terrain des commerciaux et non des techniciens. Nous attendons donc des solutions et un devis depuis 3 mois. Lorsque nous nous tournons vers des piscinistes indépendants, ils nous expliquent que rénover une Waterair est un coup de poker pouvant être très compliqué. Ce genre de piscine n'est pas un investissement durable. Je vois votre réponse. Je n'ai pas de numéro de client car cette piscine était initialement dans une maison que nous avons rachetée. Et évidemment toujours pas de devis. Donnez moi vos coordonnées je ne manquerai pas de vous contacter.

Au top

FUYEZ !!! De l'esthétique, du rêve mais au final beaucoup d'ennuis !!! 5 ans que j'ai acheté chez eux, et après les belles paroles des vendeurs juste avant la signature plus rien... Une pompe HS après 4 ans (juste après la garantie), apparition de plis dans le linner. Je contacte le service après vente bien sûr. On me demande si j'ai toujours utilisé des produits d'entretien Waterair, c'est bien le cas (sinon rien n'est garanti...). Mais aucune solution à me proposer, le technicien me dit que cela doir être une sorte d'attaque au chlore et que c'est un problème esthétique!!! Des plis de 2cm ... incroyable. Ce qui est sûr c'est que le GROS problème de ces piscines est que le fond de l'eau est très peu renouvelé (souvent sale). Ce qui est sûr aussi c'est que je n'achèterai plus mes produits d'entretien chez eux (aucun intérêt il n'y a aucune garantie dans les deux cas... )

Implantation d'une mini piscine de la gamme olivia. Les travaux ont commencé fin février comme convenu avec le paysagiste qui devait opérer. Les autres étapes se sont déroulées jusqu’à fin avril où le liner a pu être mis en place et la mise en eau commencer. Nous l'avons utilisé tout l'été avec plaisir vu les températures élevées que nous avons connu et n'avons pas été déçu par le produit. L'hivernage a eu lieu début novembre en respectant les préconisations du constructeur. Nous verrons fin mars si nous n'avons pas de surprise. Ce ne sont peut être pas les produits les meilleurs marché, mais l'ensemble est homogène et les coûts annoncés dès le début correspondent bien à la réalité d'une installation complète. Le système de filtration filwat est un peu surdimensionné par rapport au volume réduit, mais ça permet de rattraper assez rapidement une eau qui se dégrade ; c'est simple, mais efficace.

Bjr Et oui aujourd'hui signature Bonne journée Mr leveugle

Si vous acheter une piscine Waterair, vous êtes reçu avec le sourire et le lendemain le cauchemar commence… Il vous donne un budget de 1300 € pour acheter ciment, moellons, pavor pour faire la chape et la fondation de la piscine et vous en avez en faite pour un minimum de 1600 €, les ennuis commencent… Pour faire le trou de la piscine, ils voulaient faire venir quatre ouvriers pour le faire à la main, mais nous sommes en 2017 où allons-nous ! Le rendez-vous rendez-vous était un vendredi, personne ! Ça a été repoussée au lundi, personne donc j'ai appelé le responsable de chantier et il m'a répondu que « je commençais à l'emmerder ! ! ! » Est-ce comme ça qu'on parle à un client ? Les terrassiers sont venus trois jours après et la pose de la piscine commença… Surtout ne leur payez pas l'apéritif car un d’entre eux garde la bouteille en voulant plus !!! Les travaux non finis, ils voulaient impérativement le solde de la pause, on a eu beau leur dire que les travaux n'étaient pas fini, leurs soucis étant d'avoir le solde « si vous ne payez pas nous ne revenons plus chez vous » donc vous payer !!! Pour la mise en eau, vous vous débrouiller vous-même ! Une fois la piscine remplie, vous voyez tous les défauts et les problèmes continuent … !!! Commandez une piscine de 1,70 m au plus profond sous margelle, j’ai reçu 1,50 m sous margelle donc il manque 20 cm ! Niveau d'eau 5 cm faux d’aplomb, les margelles doivent être posée à 4 cm du liner mais comme la piscine est cintré, une différence de 8 cm ! Donc les margelles au centre sont à fleur de la piscine car la piscine est mal posé ! Nous avons appelé le siège de Waterair plus d’une dizaine de fois avant d'avoir quelqu'un de compétent ! On était au mois de juin, et ils envisageait de démonter et refaire entièrement la piscine au mois de novembre. Donc on arrive à saturation, quoi faire !!!??? Le problème va finir au tribunal, que nous avons contacté, car on désire des dommages et intérêts, nous n'avons plus confiance en Waterair ! Personnes incompétentes, des ouvriers qui viennent de l'étranger sans aucune qualification de pisciniste, mais il faudrait le savoir à la commande que tout est sous-traité et travaillent surtout le samedi, dimanche et jour de fête ! Quoi faire, quoi dire !!! ??? Mais le directeur, s'il existe, ne nous a jamais contacté !!! J'ai travaillé pendant plus de 20 ans dans une société au SAV et mon directeur m'a toujours appris : « dans la vie pour être gagnant, il faut savoir perdre, pour savoir gagner ! Et le client est roi ! » Chez Waterair quand vous avez tous payer, vous n'êtes plus rien donc plus de réponses plus rien, vive la FRANCE !

Accueil sympa. Belle exposition