PISCINES DUGAIN - Troyes Société de construction de piscine

Aucun regret, equipe à l'ecoute et serieux. Projet qui tient la route et le suivi RAS, si c'était à refaire ça serait les yeux fermés. Merci encore !

toujours de très bons conseils, et bon accueil

Entreprise familiale qui réalise un travail de qualité!

Super professionnel

a fuir, venez voir sur place je vous y invite

Accueil sympathique et bon conseils, la difficulté actuelle est l'approvisionnement en marchandises ! Le principal est qu'on s'occupe bien de vous non ?

Bon accueil et bon produits je conseil

C'est bien d'indiquer une adresse mail, mais il s'agirait de les consulter ses mails...

A fuir à tout prix ! Après moult péripéties que je ne peux dire ici tant ce serait long, cette entreprise frise la malhonnêteté. Oublis de rendez vous, aucun interlocuteur, on doit relancer 1000 fois pour qu’on ne vous rappelle … JAMAIS. c’est tout simplement une honte. Et je ne parle même pas du carreleur qui fait du boulot déplorable. Aucun sens de la relation client. Dugain vit sur une réputation désormais totalement obsolète, c’est une HONTE ABSOLUE. un bon conseil, trouvez un prestataire dont l’occupation principale ne sera pas de se fiche de vous. Au fait Dugain chapelle saint Luc, on attend toujours votre venue pour les réparations que vous vous êtes engagés à faire … depuis des mois ! Ou juste que vous cessiez de faire la sourde oreille à nos nombreuses relances … ça ne vaut pas une étoile, mais un gros zéro pointé.

Visite samedi en fin d apres midi juste pour un conseil pour un bouchon de refoulement . Tres tres bien acceuilli et renseigner . Merci beaucoup , tout fonctionne 🙂

Il est temps de remettre les pendules à l'HEURE en MAJUSCULE Personnellement j'ai connu cette entreprise du côté d ERVY LE CHATEL il y a fort longtemps... Une révolution , Quoi ?une piscine c' est pour les RICH... Non , justement Mr DUGAIN ouvrait ce plaisir à bon nombre d'entre nous à des tarifs convenables, Bien sûr de nos jours, l Exigence, est de mise, attention dans tous les commentaires, on est d accord ou pas. Personnellement j ai acheté une piscine hors sol d ailleurs que j ai reconvertie en semi enterrée avec tous les systèmes de filtration qui n'existaient pas, bonde fond, éclairage, etc Chez Mr Dugain, j'ai tout trouvé pour cette modification, avec des conseils de pro car faut connaîter les diamètres et les pouces Si problème il y avait, il m'ont toujours trouvé une solution. Celà fait plus de vingt ans que je profite de tous ces plaisirs de faire trempette..... BIEN A EUX ER

Je mets 1 car je ne peux mette 0. A fuir. Déjà lors de la prise de contact. Ils avaient oublié le rendez vous donc venus en catastrophe avec plus d 1 heure de retard. . Devis demandé depuis une éternité et malgré nos xxxx relances, commercial aux abonnés absents , secrétaire incompétente qui envoie une partie du devis mais pas la totalité en nous disant ha oui Cela me dit quelque chose ... Bref, toujours pas de valo de notre projet à ce jour... alors je n imagine même pas pour les travaux. On change de prestataire.

Ma piscine a 18 ans et tout d'origine. on change le liner pour la 1ere fois.pose facile car bon produit. filtration poolstyle aussi neuve.ce que je veut dire ce sont les bons conseils des professionnels de chez Dugain.(sur Internet on ne trouve pas ça ) J'ai fait confiance et en suis entièrement satisfaite..le liner est au top . Ma piscine est amortie depuis longtemps et reparti pour de longues années.

Excellent accueil. Excellent conseil. Clients depuis 30 ans.

Aucune efficacité! Lamentable! Mielleux au téléphone et dernière il ne se passe rien!! J’ai demandé un devis pour une commande d’accessoires et au bout de 5 semaines, malgré de nombreuses relances, toujours rien! On dit qu’on vous rappelle, ils ne le font pas! Ils sont incapables de répondre à un mail! On ne peut pas compter sur cette entreprise! Si une entreprise ne peut ou ne veut pas honorer une vente, je peux le comprendre, mais il suffit de le dire et on s’adresse à un autre fournisseur, c’est si simple! Pourquoi tant de mensonges?? Fuyez! Passer votre chemin! Il est rare de voir autant de mensonges et d’incompétence réunis

Bon accueil et très bons conseils pour l'achat d'un robot

Personnels au top pour les conseils, l'amabilité la disponibilité . Des années que l'on se sert chez Dugain, jamais déçu.

Devis signé le 16/11/2020 pour une bâche à bulle, commande non passée à ce moment , lorsque je rappelle début février on me raconte des histoires , en fait la bâche a été commandé seulement fin mars !!! elle arrive enfin le 4 mai 2021 dans un carton et lorsque nous mettons la couverture sur notre piscine quel est nôtre surprise : bâche trop petite pas du tout aux dimensions du devis signé. Un bon conseil surtout n'allez pas chez eux Piscine Dugain La Chapelle Saint Luc

Bon accueil du commercial et délais devis respectés.

Bonjour J'ai acheté une bâche le 18 juin 2020 pas le premier prix mais le prix intermédiaire à 219 euro. Voilà les photos du mois d'octobre. J'en ai fait part chez Dugain pour faire valoir la garantie. Il fallait envoyer mon dossier aux fournisseurs avec qui, ils avaient beaucoup de soucis, donc j'ai attendu. J'ai rappelé en janvier pour savoir où il en était. Dugain a refait une relance car pas de nouvelles (le covid a bon dos). Et voilà que je rappelle car on va pas tarder à remettre la piscine en circulation et vu qu'il m'a fallu 6 semaines pour obtenir ma bâche sur mesure c'était l 'heure. On m'a répondu que la garantie ne marchait pas même si j'ai toujours acheté mes produits et mon ancienne bâche chez eux, que ca fait plus de dix ans que j'ai ma piscine donc je sais les produits et les dosage à mettre. C'est un problème atmosphérique donc pas de garanti. ll n'y a rien à faire, j'ai répondu je vais pourri votre site, ça va faire de la bonne pub. Comme par magie Dugain me ferait une petite remise sur ma prochaine bâche sans me garantir que ça ne recommence pas car ils ont que ce fournisseur. Ils ne sont pas les seuls sur le marcher à vendre des piscines. Moi je n'y irai plus.

MADAME LA GERANTE HONTEUX 4 Mois pour réparer une pompe 5 rdv non respecter 12 appels mais sans suite de votre pars Pompe réparer et redonner au client Mais la pompe n à pas étais réparé et vous ne vérifiez pas pas et rejeter la faute sur les autre qui

Bonjour. Je viens de lire bon nombre d'avis. il serait bien de préciser quelle ville vous avez eu à faire. Car moi, sur Troyes, je n'ai jamais eu de soucis. Donc ce n'est pas la marque qu'il faut critiquer, mais le gérant donc le lieu. Cordialement.

Technicien super qui connait son travail sans forcer la vente. En revanche sav déplorable. Filtrage des appels et on vs fait miroiter l intervention du technicien qui vient jamais car tjs 1 excuse.

parfait. tres bien renseignés.

bon conseil bon entretien bon suivi

Accueil, conseils, et équipes sur le chanter chantier au top ! Nous avons pu profiter de notre piscine cet été. Un grand merci à tous.

3 mois que nous attendons un devis qui je pense ne viendra jamais après 2 visites et 4 appels téléphoniques...

Très sympa plus les conseils, MERCI.

concernant la vente et conseils très professionnel mais SAV DEPLORABLE direction se moque complètement du client vous fait croire que tout va s'arranger mais pas de suite silence complet .

Personnelles professionnelles, compétent et de bon conseils avec un acceuil très agréable

Entreprise très sérieuse

Établissement sérieux

Dans le Gers, dépositaire à l'honnêteté douteuse et service après vente inexistant : à éviter absolument.

A l'écoute et de bons conseils.

Tres bien

Nul nul nul et nul !!!!! Des incapables .... Service apres vente déplorable... problème avec un local technique toujours pas résolu 4 ans aprés Ne repondent pas au téléphone ne rappel jamais Bref fuyez ....cette entreprise incompentente .....

Alors, effectivement, bons conseils pour la vente (comme partout dès lors qu'ils veulent vendre) mais construction et service après vente, nul. J'ai eu le même problème pour la construction, il y a 3 ans, ils viennent, font 1/2 journée chez vous, repartent et après il faut tél pour qu'ils reviennent et comme ça jusqu'à la mise en eau. C'est super galère. J'attends aussi depuis l année dernière que l'on me règle correctement ma couverture automatique de ma piscine. On me trouve des excuses à chaque appels et à ce jour j'attends toujours. Ne conseille pas

Je suis déçus j'ai signé en octobre 2018 pour des travaux en novembre 2018 pour une piscine 10x5 depuis je suis toujour en attente des travaux nous sommes début avril ! et maintenant plus de contact avec le commercial et le pire ça fais un mois que le kit a été livré à mon domicile Je doute pouvoir en profiter cette été !! À suivre . ..

Bien reçu Pas trop renseigné sur mon problème

Un accueil super sympa, de très bons conseils et des gens super compétent

Toujours autant de professionalisme et de conseils

Très bon accueil et de bon conseil !