SAS DE MELO PISCINES Société de construction de piscine

J'ai été dépannée très rapidement par un technicien car je n'arrivais pas à dévisser la cellule de l'électrolyse pour la nettoyer du calcaire. C'est aussi par de simples petits actes tels que celui-ci que l'on voit le sérieux de cette entreprise. Merci encore.

De vrais professionnels,une grande réactivité. Accueil téléphonique bienveillant .Je recommande

Très satisfait de la rénovation de la piscine équipe très compétentes,sérieux, et savoir faire et bon conseil Merci

Société qui promet beaucoup, demande de verser les acomptes au plus vite mais qui ne respecte ni les délais, ni ses engagements. Commande pour rénovation d’une piscine, passée et acompte de 50% versé en avril 2023 pour travaux prévus avant l’été. Après de multiples reports des travaux par l’entreprise, puis plusieurs défauts successifs dans la réalisation des travaux, piscine inutilisable toute la saison et finalement remise en eau fin octobre 2023. À ce jour toujours en attente de réparation des équipements endommagés par les techniciens lors des travaux. Entreprise qui joue sur sa réputation passée, mais qui n’est plus du tout à la hauteur aujourd’hui.

Changement de liner sur une piscine traditionnelle. Des côtes prise sans bavure malgré la difficulté d une piscine en haricot. Une grand merci à vos équipes pour leur professionnalisme . MERCI ( Merci Mr Demelo )

Bonjour Nous avons fait appel à De Melo piscine pour la construction de notre piscine en 2018. Nous avions été très satisfait du professionnalisme de leur équipe. 5 ans après, nous avons rencontré des problèmes car certaines margelles se sont décollées. Le SAV a été top !! Prise en charge et réparation . Si vous cherchez un partenaire pour votre projet piscine, je vous les recommande.

Très à l'écoute, à construit ma piscine dans les temps sans surprise. Je recommande

Du très bon travail en plus de leur gentillesse Merci à l’équipe

Je suis très satisfaite de l’entreprise De Melo et surtout de leur SAV qui est extrêmement compétent. Je les recommande pour construire la piscine mais aussi pour le SAV ce qui est rare dans ce secteur !!!!

Site intéressant, mais dommage qu'il faille passer obligatoirement par le net pour avoir une idée des tarifs. Je reçois cette entreprise dans peu de temps et reviendrai certainement sur ma citation si nécessaire

La société semble sérieuse sur la réalisation des piscines. je déplore simplement que pour joindre l'accueil, c'est infernal !! Il faut s'armer de patience pour les joindre voire au bout d'un moment ça raccroche automatiquement. C'est dommage que la société n'investisse pas dans un vrai standard téléphonique. ne me faite pas croire qu'ils soient débordés au téléphone.

Aucun regret après 3 ans👍👍 piscine tjs aussi agréable et travail de qualité 👍👍

Nous avons font appel à Demelo piscine en 2021 pour la construction de notre bassin traditionnel et nous sommes absolument ravis de la qualité des délais des prix malgré la hausse considerable des matériaux ainsi que la situation compliquée avec les liners merci au suivi de Mr de melo qui a coordonné les travaux. merci encore beaucoup pour le sérieux qui devient a priori si rare dans ce domaine ainsi que la gentillesse de tout le personnel. Je recommande à 200%

Ayant fait construire une piscine en 2021, elle est de qualité et les conseils pertinents, on ne cherche pas à facturer le client inutilement pour des choses dont il n'a pas besoin. De plus le SAV est hyper réactif et explique bien les choses. Les 2 techniciens différents venus chez nous sont top ! Je ne peux que recommander et si nous devons faire une autre piscine à l'avenir je sais vers qui me tourner !

Construction de piscine 10x5 en juillet 2018 SAV catastrophique ! Malgré les appels , e-mails , aucune réponse en 3 semaines malgré un constat de mal façons d huissier . La filtration se désamorce tous les jours suite à des problèmes d étanchéités ( de l eau s écoule des vannes des skimmers ), ce qui rentre dans la garantie décennale… Non seulement nous n avons pas de réponse , ni à nos appels répétés ni courriers , nous nous décidons à nous y rendre à 2 reprises ..accueil déplorable ! La dame de l accueil se décharge de tout avec sa phrase répétée en boucle «  je n y suis pour rien je ne suis qu une employée , je transmets à la direction . » Nous avons fait appel à des techniciens demelo depuis 2018 à plusieurs reprises pour venir rétablir des dysfonctionnements ( la pompe se désamorce depuis le début , ) ( volet roulant qui reste bloqué) et les facturations sont épouvantablement chères quand vous réussissez à obtenir un rendez vous ! 220€ Le déplacement bien que nous habitons à 4 km !) et bien sûr , rien n est jamais de leur faute … Conclusions: Au regard du prix de la piscine ( 35000e ) et du service après vente , à fuir! A ce stade c est de la malhonnêteté ! Ils enchaînent les nouveaux chantiers sans assumer le service après vente . Enfin, pour information , ils m ont fait un devis pour une pompe à chaleur à 10 000€ ttc l année dernière ! Et j en ai faite installer une par un piscine concurrent pour 3000€ ttc!!!! ( qui en plus est plus performante que celle du devis ) ! Bref, au regard du silence de la direction ( qui visiblement à la lecture des autres avis Google , est une spécialité de la direction de demelo piscine ) , je vais être dans l’obligation de saisir le juge aux référés . Renseignez vous ils ont très mauvaise réputation !

Accueil odieux de la femme à la caisse Station agréé Zodiac qui refusent de prendre les SAV alors que c’est Zodiac qui m’envoie vers eux pour le sav

Maison sérieuse mais attention au prix des produits Sac de sel presque 3 fois plus Cher que chez ses voisins idem pour le pH -en bidon de 20 litres Dommage car ils font bien le job

Bon accueil et bien renseigné

Non seulement des professionnels de qualité mais aussi une direction très humaine avec son personnel

Des piscines de qualité et un très bon accueil.Des professionnels qui vous rappellent lorsqu'ils l'ont promis.Pas comme d'autres piscinistes qui oublient leurs clients

Toujours réactif, font le maximum pour vous dépanner. Une valeur sûre

Bien. Je suis client depuis 6 ans.

solliciter pour faire un devis d'entretien (moyennant facture) Pas venu au rdv fixé Mail de relance non répondu En allant sur place râler ils nous ont envoyé quelqu'un à la va vite ... incompétent faire quelques photos.... Résultats : on ne fait pas de maintenance sur des machines qu'on a pas vendu et ils nous ont laissé avec notre fuite d'eau ....

Toujours a l écoute.

Nous avons font appel à demelo piscine pour la construction de notre bassin traditionnel et sommesabsolument ravis de la qualité des délais des prix et du suivi merci encore beaucoup pour le sérieux qui devient a priori si rare dans ce domaine

Nous avons fait appel à De Melo piscine dans le cadre du changement de notre liner Tout a été réalisé avec précisions et dans les regles de l’art Nous recommandons vivement cette société adhérente de Synerciel pour son professionnalisme et la rigueur de ses salariés

Demande de devis pour changement liner pose par cette société il y a 10 ans. Pas de visite et devis jamais envoyé. Mépris total du client.

Construction impeccable service après-vente irréprochable. De Melo ont leurs propres maçons, ce qui change tout dans le secteur de la construction de piscines. Certains collaborateurs sont là depuis plus de 30 ans et cela se constate sur la qualité. Sans doute l'une des meilleures sociétés de piscines en Gironde.

2 supers maçons efficaces et pro pour rectifier un soucis d affaissement de la terrasse Bravo

Je ne peux que confirmer ce que je lis sur cette page. Piscine livrée en février 2020, aucun soucis jusque là. Depuis sav totalement inexistant, personne ne répond ni le commercial ni l’entreprise, à part des mails nous indiquant que nous serons re contactés (problème signalé en avril). A priori, il y a un problème sur la chape qu’ils ont réalisé mais ils ne répondent pas. Cette semaine nous avons constaté que le liner sortait du rail.... Bref, je ne peux que déconseiller cette société. Réponse à la réponse, 18.07.20 : je constate que vous êtes plus prompts à répondre aux avis google qu'aux demandes de vos clients.... Je saurai m'en souvenir si jamais j'ai à nouveau besoin de vos services... Effectivement, une fois que nous vous avons envoyé un recommandé, nous avons eu la plaisir d'être contactés pour un rendez-vous.... Je ne peux malheureusement que maintenir mes propos : vos équipes sur le terrain sont bonnes, mais votre service commercial (preneur de commande) et votre service après vente (aux abonnés absents) sont malheureusement largement en dessous du niveau que l'on peut attendre lorsque l'on réalise un investissement de cette nature. Et pour ce qui est de ma compagne, vous l'avez eue au téléphone, vous savez ce qu'elle pense de vous. Ceci ne l'empêche pas d'être polie, je vous remercie de le souligner. Bien à vous, Rémi Monfort

Très satisfait de la prestation exercée par toute l'équipe de De Melo Piscines !! Du début à la fin et aujourd'hui encore. Tous les corps de métier travaillent avec le même professionalisme et la même rigueur c'est extrêmement agréable. Nous sommes très heureux et confiants. Merci encore.

Je suis tout à fait en accord avec les commentaires laissés par rapport au SAV de la société DE MELO pour construire la piscine,un commercial s’est présenté le lendemain de mon appel pour établir un devis ,mais pour le SAV vous pouvez appeler tous les jours on vous répond que le service est débordé. A ceux qui me lisent pour vos futures piscines consulter une autre société

Ayant besoin de sel, j'ai contacté par téléphone la société DE MELO. Periode de precaution oblige, j'ai eu un rendez vous pour le retrait de ma commande au drive afin de respecter les consignes sanitaires. Toutes les precautions avait été prises, jusqu'au bout de doigt en latex pour le code de carte bleu!. je devais egalement acheter un robot de nettoyage. J'ai eu toute l'attention et les réponses a mes questions. Content de mon jouet qui fais un boulot impeccable. Merci a vous

Très bonne entreprise réactive le personnel lettres aimable la qualité et la je recommande à tous cette entreprise .

L'entreprise DE MELO est venue chez nous pour une étude de faisabilité avec un paysagiste afin d'avoir un bel environnement autour la piscine. Merci à Mme Aurélie DE MELO pour sa réactivité et son professionnalisme! A très bientôt!

Sav déplorable Il ne faut pas avoir de problème

Qualité irréprochable tant que vous n'avez pas de problèmes ! La SAV est déplorable, si vous mettez la main à la poche on résout votre problème sinon on vous trouve des excuses bidons ! En février De Melo est intervenu sur notre piscine car il y avait de l'eau sous le liner, 450 € pour enlever l'eau et nous dire que ça arrive mais qu'il n'y a aucun problème particulier... Fin mai (sans conditions méteo particulières) il y a de nouveau de l'eau sous le liner, nous contactons de nouveau De Melo qui nous promène pendant plusieurs semaines car leur charge de travail est trop importante et que notre pb ne présente aucun risque... Fin juin leur activité se calme, nous convenons d'un RDV, le technicien se présente finalement une semaine avant, il laisse un avis de passage vu que n'étant pas prévenus nous étions absent... nous reprenons contact pour un nouveau RDV, qui aura lieu le 22 juillet (soit presque 2 mois après notre signalement). Le technicien vient mais en 2 mois il n'y a plus d'eau sous le liner, seul les plis sont rester... Le technicien nous assure que l'on aura un retour sous 24 h... nous avons relancer tous les jours pour avoir une réponse et ce matin c'est le coup de grâce, la personne a l'accueil nous dit que l'on aura une réponse par courrier car, en fait, les plis sont du au fait que l'eau de la piscine soit soit disant montée trop haut en température.... En résumé,l'entreprise De Melo a joué la montre pour pouvoir se cacher derrière la canicule et ne pas assurer le SAV... C'est vraiment scandaleux un tel comportement !

Je suis en phase avec les avis postés. Qualité irréprochable de la construction par contre un SAV déplorable. Un seul intervenant qui ne maîtrise pas son sujet dès que l'entretien demande de l'expertise. Attention auc frais de déplacement exorbitants Si c'était à refaire je prendrais un Pisciniste avec un bon SAV.

Pisciniste tres sérieux avec aucun sous traitant se qui est rare et sav ok

belle piscine

Client de DE MELO depuis 19 ans, nous avons fait construire 2 piscines. Aujourd'hui la filtration ne marche plus, je sollicite un technicien début mai, il m'est répondu Suite à un manque d'effectif nous ne pourrons pas intervenir sur votre piscine avant le mois d'octobre. Cette réponse est irréaliste, j'en conclue que le SAV ne les intéresse pas, sachant que j'ai déjà construit 2 bassins sur le même terrain je ne les intéresse pas, ils ne pensent pas pouvoir obtenir un nouveau contrat avec eux. Au moment où vous hésitez entre 2 devis de réalisation de piscine, il est important de ne pas conclure avec DE MELO afin de permettre aux collaborateurs d'avoir moins de travail et donc plus de temps pour le SAV.

Un cauchemar

Construction de notre piscine il y a 6 ans. Nous avons été satisfaits du travail effectué. En revanche, le SAV laisse à désirer...Nous avons un problème de fuite depuis 1 an et, malgré la garantie décennale, la société facture 350 euros pour rechercher l'origine de la fuite...Bilan des courses : nous avons une mare à canards dans notre jardin...Nous regrettons de leur avoir accordé notre confiance...et de leur avoir laissé 22 000 euros...

Un haut niveau de qualité ! Tant au point des conseils, que de la maîtrise de son sujet, cette entreprise est une référence dans le secteur et sa réputation est méritée. En ce qui concerne le SAV, la société De Melo est intervenu à 3 reprises chez nous. Bilan: ➡️ 2 pompes Astra Pool ont lâché (défaut de fabrication sur une série en 2015, année de construction de notre piscine), ils ont changé les pompes dans les 24 heures. ➡️1 fuite sur le liner, petite crevaison constatée par le technicien et réparée instantanément, toujours en 24 heures