Savoie Acqua Concept Société de construction de piscine

Aucun SAV Paiement des factures obligatoires avant intervention Il y a 2 ans on m’a demandé « gentillement » de retirer mon avis négatif Honteux

Très mauvaise expérience avec SAVOIE AQUA CONCEPT. Encore une panne d’un appareil (la 2eme depuis la construction en 2021 …)! Et comme la dernière fois , il faut SE BATTRE pour MÉRITER une prise en compte d’une demande SAV … Cette fois ci, malgré nos multiples tentatives pour obtenir cette intervention, l’entreprise a refusé de se conformer à ses obligations légales. Non seulement ils ont ignoré mes demandes, mais ils ont également tenté de me facturer des frais exorbitants (260€ hors éventuelle pièce à remplacer) pour que je puisse « avoir droit » à une intervention sans même connaître et venir constater au préalable l’origine du problème afin de dissuader toute demande… 260€ ça fait cher le déplacement s’il faut remplacer l’appareil 😁 Du jamais vu ! Les tarifs sont à la carte ( spécialement validé pour nous par le responsable après 8 jours d’attente ). Aucun responsable n'a pris la peine de appeler malgré nos nombreux appels restés au niveau de l’assistante de direction que d’ailleurs, je trouve très patiente et courageuse pour faire face seule aux mécontents et tenter de justifier les pratique douteuses de la direction. Bien entendu mes demandes sont restées ignorées et je me dois me débrouiller avec mon problème. Je regrette d’avoir fait confiance à cette entreprise qui est effectivement très bonne quand il s’agit de faire signer un devis à 12 000€ d’appareils et de techniques pour être totalement dépassée lors d’une demande de suivi seulement 3 ans après … Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et le service client inexistant de cette entreprise. Je ne recommanderai certainement pas SAVOIE AQUA CONCEPT et je conseille vivement de réfléchir à deux fois avant de faire affaire avec eux … ou alors il faudra prier pour n’avoir besoin de rien après la vente 😉

Réalisation correcte mais formation à la va vite, pour ne pas dire baclée, documents incomplets ou trop techniques. Société à retenir que si vous êtes professionnel.

CATASTROPHiQUE, J ai fais appel à Savoie Aqua Concept pour la réalisation d une piscine Chantier commencé en Avril 2023 et toujours pas fini Pleins de malfaçons , ils interviennent à plusieurs reprises après être obligé d harceler le patron, sinon aucune réponses. Mais ils font de la « bricole » à chaque intervention donc cela ne fonctionne pas. Ils nous vendent une maitrise de tous les corps de métiers mais ce n est absolument pas vrai ils manquent cruellement de personnel. Top pour prendre les chantiers et vendre du rêve mais attention derrière la belle façade aucun professionnalisme.

Félicitation à toute l'équipe d'Aqua concept aussi bien sur la partie technique que administrative concernant la réalisation d'une piscine à Saint Alban leysse. Equipe réactive et délai largement respecté. Merci pour ce beau projet.

Achat d un spa en 2020 et depuis des problèmes tous les 2 mois.

Petit retour sur la prestation de Savoie Aqua concept. J’ai confié l’année dernière, la construction de ma piscine ( 9x3,5) avec volet immergé, à cette société. Je leur est demandé en plus, de me faire une dalle de 40 m2 pour réaliser une extension de ma maison ; cette dalle a été faite dans les règles de l’art, avec fondations, poutrelles, hourdis, ferraillage, coulage béton etc… Je suis extrêmement content du professionnalisme de Savoie Aqua concept car j’ai pu observer le sérieux tout au long des travaux et le résultat final est vraiment magnifique. Ce que j’ai pu apprécier et ce qui est rare chez les concurrents, c’est que cette entreprise ne sous traite pas, tous les corps de métier, du terrassier à la pose du liner, font partie de l’entreprise. J’ai aussi pu faire des modifications au tout dernier moment sans que cela ne les dérange, et l’ensemble du projet a été terminé dans les temps. Je recommande donc vraiment cette entreprise car lorsque l’on engage un budget conséquent, il faut être sûr de la société qui va réaliser vos travaux.

Surpris par les avis me précédant car pour ma part j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme de l'entreprise et surtout de ses équipes. Piscine de 8x4m. Toutes les étapes se sont bien passées depuis la prise de commande & conseils, le suivi de projet, jusqu'à la mise en eau nous sommes très satisfaits. Le chantier est allé assez vite et c'était une condition de notre part. Équipes soigneuses et consciencieuses, prennent le soin de finir le chantier en le laissant propre, n'hésitent pas à revenir pour retouches,... Je recommande donc l'entreprise

Entreprise qui a effectué une bonne installation et qui est intervenue pour régler les problèmes rencontrés par la suite.

Nous avons acheter un spa il y a 3 ans et impossible d’obtenir un rappel pour le remplacement de la lampe uv depuis 2 mois. Nous tombons toujours sur le répondeur. Résultat spa à l’arrêt. Achat de. 17000€ quand même !

Très bonne expérience avec ces professionnels. Ecoute, présence, respect des délais. La réalisation finale est tout à fait conforme par rapport à nos attentes initiales.

Nous avons été convaincus lors du salon à la Roche sur Foron pour un jacuzzi. L'argument principal étant la désinfection UV. Lors de l'installation de ce jacuzzi à notre domicile (juillet 2022), nous sommes tombés sur une feuille descriptive indiquant que la désinfection UV n'était pas incluse. Le technicien sur place n'a pas su quoi nous répondre... Après plusieurs emails, et échanges téléphoniques, le service client, ainsi que le technicien nous ont expliqué que ce n'était pas indispensable et entre autre qu'un gadget! Ok, soit, mais le prix devait inclure ce fameux gadget...après mettre entretenu avec le responsable qui me certifie que tous les spas et jacuzzis sont équipés de cette désinfection, j'attends toujours une preuve....et je pense être le dernier de leur soucis... donc je ne saurai jamais car de toutes évidences même avec une filtration UV du chlore est nécessaire. Vu le prix et l'investissement, je ne demandais qu'à être rassurée de la bonne conformité de notre achat. Nous sommes fortement déçus de Savoie Aqua Concept entre arguments commerciaux et réalité...

Nul sans commentaire

Alors oui, La construction a été conforme à nos demandes ( avec un budget conséquent donc rien d’exceptionnel). Par contre après moins de 1 an d’utilisation, nous constatons un service client et après vente déplorable; les pannes bloquantes ne sont pas traitées; y compris pendant la garantie: personne ne prend la peine ne serait-ce que de rappeler pour donner un simple avis. J’ai bien cru que la société avait déposé le bilan mais non: ils font le mort tout simplement… Après en avoir discuté avec d’autres clients de la région je sais que je ne suis pas le seul à être complètement livré à moi même … Et il m’a été très difficile de trouver une autre société qui a accepté de reprendre le dossier pour nous aider, et ce en raison de la réputation détestable de savoie Aqua concept sur le marché. C’est bien d’avoir une construction de qualité mais pour une piscine qui est toujours très technique le sav est indispensable : Bref : un conseil? à fuir !!

Encore merci, bon travail 👍

Nous avons fait appel à Savoie Acqua concept pour dessiner et réaliser une piscine un peu technique. Après quelques rectifications réalisées en temps voulu et avec soin, le résultat final est top. Félicitations à toute l’équipe et bien sûr, nous recommandons cette Entreprise sérieuse, dynamique et sympa.

Personne ne voulait finir notre piscine qui avait été commencé par des gens qui nous ont planté. On avait 4 murs avec des ferrailles qui sortaient. Ils sont venus, ont tout regardé et ont accepté de finir la piscine. Ils ont d'abord repris tous les défauts de maçonnerie, rajouté l'escalier et la plage puis ils ont tout fait. Le système de filtration, une lampe à UV et un système au sel, est extraordinaire. Là vous aurez à faire à de vrais piscinistes, pas de vendeurs de kit. Cela fait 3 ans que nous avons la piscine et c'est un régal. Elle ne coûte quasi rien en entretien et l'eau n'a jamais tourné. Le top du top!

J’ai trouvé dès le premier RDV un interlocuteur à mon écoute, pour mon projet un peu spécial et sur mesure. Très bons conseils, équipements de qualité, protocole de test très professionnel, planning respecté, et prix très compétitif, même en cette période difficile. Mon projet est un succès, alors je recommande cette entreprise. Rien à voir avec certains concurrents que j’ai pu rencontrer au début de mon projet.

4 appels 2 mails pour obtenir un rdv depuis debut Décembre. oui oui on va vous donner un rdv Aucun retour. Bref, ils n'ont pas envie de travailler. Je peux comprendre éventuellement, mais dites le clairement.

Une piscine conçu selon nos souhaits avec le soutien et les conseils des équipes Aqua concept.

Fuyez fuyez fuyez arnaque total😂😂 4 à 6000 € pour un rideau une piscine de 5 par 3 !! Limite le double pour une 8 par 3 ! Maintenant si vous n'avez aucune limite financière sans avoir la valeur des choses foncez !

Comme il n est pas possible de vous répondre je modifie mon commentaire. Je n ai pas changer d avis bien au contraire. Notre architecte vous avez convoqué vendredi 9 juillet et vous faites appeler votre secrétaire ce même jour à qq heures du rdv pour annuler. Que vous soyez aux abonnés absent avec nous est une chose, mais avec notre archi, cela prouve votre sérieux... Nous lui avons fait constater les pb de la fuites qui ne sont en rien lié à l intervention des autres artisans qui soit dit en passant répondent eux quand on les appelle. Alors je vous laisse recontactzr notre architecte qui ne lâchera pas l affaire non plus. En tt cas arrêter de faire reposer la faute sur les autres et assumer vos erreurs et vos rdv... Hâte de vous voir pour vous le dire de vive voix... Par quoi commencer...par la fin peut être ou un technicien devait se rendre chez nous hier pour changer le spot de la piscine pour la 3eme fois, rdv que nous avons eu un mal fou à obtenir depuis des semaines et bien évidemment personne ne s'est présenté. Je réagis le soir sur les réseaux sociaux en faisant part de mon mécontentement (en mettant les formes) et pour le coup ils ont été hyper réactif en me bloquant de leur page et en supprimant mon commentaire (vérification faite sur un autre compte)! Mais qui réagit comme ça, ou est le professionnalisme? qui traite ses clients de la sorte après un chantier de 55 000€ ? je comprends mieux le nombre d'étoiles si vous supprimez les commentaires qui ne vous plaise pas. Sachez en tout cas que je n'en resterai pas là, je vais prévenir notre architecte de la manière dont vous traitez vos clients et si vous voulez récupérer votre dépôt de garantie, je vous laisse nous recontacter rapidement car le spot n'était qu'un détail, il y a également une fuite à gérer . Le but de votre métier n'est pas seulement d'engranger de l'argent mais de satisfaire vos clients... Travaillez la dessus Messieurs Vous devriez avoir HONTE!

Très bon contact avec Aqua Savoie concept sérieux rapide et de qualité. De la conception à la livraison société très professionnelle merci encore d voir réalisé mon projet!!! Je recommande fortement

Notre projet de construction d'une piscine et d'aménagement paysager est un succès. De la conception à la réalisation jusqu'aux finitions, tout s'est très bien passé et l'équipe est très pro ( bons conseils, travail propre et soigné, respect du timing...). Rien à dire, juste à recommander ! Un Grand merci à tous les intervenants du projet et à Mr Bottura

Une équipe de professionnels avec de bons conseils. Belle réalisation, jamais eu de problème. Je recommande vivement.

La piscine a été livrée en avril 2020. Depuis, nous ne pouvons que constater un laissé aller dans le service aprés-vente. La porte du local technique n'a pas tenu un an. Un mail de demande d'intervention sur cette dernière a été envoyé le 13 février 2021. L'intervention n'a eu lieu que le 2 décembre 2022 après 4 mails de relance, un nombre importants de sms à l'ensemble des personnels responsables de notre chantier, aux dirigeants, de nombreux appels. Après l'intervention du 2 décembre 2022, nous sommes aperçu que l'enduit utilisé n'était pas de la bonne couleur et le gond posé dans le mauvais sens. Nous l'avons donc signalé pour qu'une nouvelle intervention soit prévue dès le 5 décembre qui a suivi l'intervention. Depuis lors après 4 relances dont la dernière resté sans réponse, nous sommes toujours dans l'attente d'une nouvelle intervention et de nouvelle de leur part, nous sommes le 3 octobre 2023, soit 31 mois après la première demande d'intervention et 10 mois depuis la dernière intervention.

Entreprise très professionnel avec un vrai savoir-faire, ils sont très à l'écoute. Je recommande vivement ;)

Une écoute, une équipe très professionnelle, un dessinateur, un commercial, des devis qui tiennent la route et des conceptions de grande qualité. Enfin un pisciniste, Spa Balneo en qui on peut avoir confiance. Aucune surprise et super SAV. Apres chantier, ils sont là !! Et ça, ça vaut de l'or. Chaleureuses recommandations !!

Je suis très satisfaite du projet réalisé par Savoie ACQUA Concept . Au début du projet mon mari et moi avions des idées qui n’étaient pas forcément les bonnes. Savoie ACQUA concept a su nous conseiller nous leur avons fait confiance , nous sommes aujourd’hui ravi . Nous avons bien fait d’écouter leurs conseils . De plus il dispose d’un magnifique show room . Je les recommande sans hésiter !

On fait appel pour un devis... 50000€ même pas de visuel. Il faut fait un chèque et s’engager pour avoir un croquis alors qu’il a été fait gratuitement pour quelqu’un de ma famille qui nous les avait recommandé.....

Après un échange par téléphone positif et la prise d'un rdv à mon domicile pour expliquer mon projet, je me suis vu reporté le rdv une 1ère fois, ce que je peux concevoir sans problème. Par contre, ne pas se présenter au 2ème rdv et ne même pas prendre la peine de prévenir, ni avant, ni après pour s'excuser, j'ai beaucoup plus de mal avec ces pratiques.

Professionnalisme, créativité et efficacité ! Un projet rondement mené. Je recommande cette entreprise les yeux fermés !

Merci, vous avez répondu à nos attentes, nous avons une magnifique piscine, une équipe très sympathique dans tous les services (Techniciens, administratif) Je recommande ! A bientôt .

Equipe dynamique et sérieuse, je recommande.

Une super équipe, à l'écoute et professionnelle.