Maisons Ericlor Tours Constructeur de maisons personnalisées

Véritables professionnels, renseignements clairs,securisants, société de construction, sérieuse et de bonne renommée. Accueil et service au top.merci Anne Laure

Double appel pour un rendez-vous un samedi matin à 11h30. Pas de nouvelles donc appel de l’agence. Tout bascule sur un standard, incapable de donner des informations. Maison Ericlor, je peux pas dire que j’adore. Si avant même d’avoir commencé à discuter, les rendez-vous ne sont pas honorés, cela dénote d’un manque de sérieux et qualité.

Un service après vente inexistant....6 mois que j attend qu on me rappelle....c est pas faute d avoir essayé de les joindre....un problème de porte d entrée, avec une poignée de porte défaillante depuis la construction en 2016...ils sont venus plusieurs fois faire un pauvre réglage...rien n y fait...et maintenant, ils font le mort.....

Nous avons réceptionné notre maison en décembre 2019. Au mois de mai 2022 nous avons envoyé un premier mail au SAV car la maison commençait à être recouverte de traînées noires sur toutes les façades : leur réponse la garantie dommages ouvrage ne prend pas en charge ce genre de problèmes. En juillet 2022 en refaisant le tour de ces fameuses traînées noires sur l'enduit nous nous apercevons qu'il y a des trous sur celui-ci sur les façades ce qui nous semble anormal. Après plusieurs relances sans vraiment être compris et lettre à l'assurance de Maisons Ericlor, un rendez-vous avec l'expert est pris. Résultat : l'origine du désordre vient probablement de la mise en œuvre de l'enduit et/ou des conditions météorologiques lors de son application : bien évidemment que cela ne rentre pas dans la garantie dommage ouvrage. Après consultation auprès de personnes compétentes en ce domaine et pour ce genre de désordres il existe la responsabilité contractuelle. Au mois de février 2024 nous avons de nouveau renvoyé une lettre avec AR en demandant à Maisons Ericlor d'intervenir afin de reprendre les désordres constatés : Leur réponse L'assurance en dommages ouvrage n'a pas qualifié le désordre de décennal, le constructeur n'est pas tenu d'intervenir sauf à démontrer que le désordre provient d'une erreur de conception. Cette preuve est à la charge du maître d'ouvrage (c'est à dire nous) . Nous avons donc déjà sur le rapport du premier expert une erreur mise en avant mais maintenant c'est à nous d'engendrer de gros frais pour qu'un expert en bâtiment remette en évidence le même problème. Soyez en sur que nous ferons cette démarche auprès d'un expert et que nous vous en demanderons le remboursement!!! Nous sommes vraiment très déçus, nous avons fait construire notre maison nous n'avons pas simplement acheté une baguette de pain, le coût n'est pas le même. Mr et Mme HAUQUELIN

Très déçu aucun respect il ne savent que prendre notre argent à fuire

Nous apprécions l'expérience et le sérieux de Maisons Ericlor. L'ensemble des services (conception, commercial, administratif, travaux) est à l'écoute, pertinent et réactif. Ce qui est très apprécié et rassurant pour ces projets à forts enjeux personnels.

Une équipe professionnelle a l’ecoute et réactif qui ont su nous conseiller et nous apporter leurs expertises pour une maison finie sans mauvaises surprises. Merci a Maxime pour la création de notre maison et merci a Arnaud notre chef de chantier qui a suivi avec rigueur notre chantier pour la bonne livraison de notre maison avec 2 mois d'avance.

Remerciant Mr Arnaud Nicier chargé de travaux très professionnel et à l'écoute lors du déroulement de notre construction maison ainsi à toute l'équipe de l'agence de Chinon. Mr et Mme Jan

Nous venons de signer notre CCMI, Merci Maxime Roy pour sa disponibilité et son professionnalisme. Il a su répondre à nos attentes et trouver la bonne configuration de maison compatible avec notre terrain.

Nous avons pris rendez-vous pour discuter de notre projet. Le commercial nous a appelé car mon mari est enn CDD et nous a clairement dit que la banque nous acceptera pas. Alors qu'aucune banque nous a refusés. Nous avons été quand même au rendez-vous et la nous avons eu en face un commercial extrêmement arrogant qui nous a fait comprendre que notre budget de 200 000 euros était pas suffisant et à fait beaucoup de remarques la dessus. Nous n'avons donc pas donné suite et nous avons fait construire avec un autre constructeur plus respectueux.

Certaines déceptions, avons signé sans tout lire car nous faisions confiance au commercial, car 2ème maison par le même constructeur ... Heureusement un super maître d'œuvre réactif et à l'écoute

Je ne peux que recommander monsieur Maxime Roy à quiconque recherche un professionnel de confiance dans le domaine de la construction de maisons. Il a su établir une relation de confiance avec nous en fournissant des conseils avisés et des recommandations personnalisées en fonction de nos besoins spécifiques. Sa transparence et son honnêteté nous ont permis de prendre des décisions éclairées. Nous avons été extrêmement satisfaits de notre collaboration et nous le remercions pour son travail exceptionnel.

1 an après la livraison, malgré une mise en demeure, toujours aucune réparation d'effectuée : Il manque une partie de l'isolation (RT 2012 non respectée), un joint mal posé qui entraine une fuite, des réglages pas faits et une porte de service réparée à l'arrache qui entraine une dégradation de toute la porte. SAV catastrophique et absent, aucun suivi, aucune réactivité.

Ma maison a été livré dans le temps annoncé, enfin propriétaire merci à eu.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile voir des étoiles négatives car je suis outrée par le comportement de ce constructeur notamment dans la gestion du SAV ... pb infiltration eau par toit plat sur une maison de 2018 signalé depuis 3 mois ... une visite d'un chef chantier mais qui arrive les deux mains dans les poches, sans aucun matériel pour monter voir sur le toit quelle en est la cause... depuis sa visite il fait le mort ... aucune solution proposée ne serait ce que pour protéger le toit et éviter que l'eau ne continue de s'infiltrer (vu la saison cela aurait pu être utile. il tombe des cordes tous les jours) ... malgré relances téléphoniques, par mail, par lettre recommandée ar .. le SAV est inexistant. Depuis 3 mois et avec les conditions météos, les dégâts s'aggravent, il pleut maintenant carrément dans les pièces, sans compter le risque d'effondrement des plafonds et risques électriques qui baignent dans l'eau ... nous allons être dans l'obligation de prendre des mesures conservatoires pour notre habitation à notre charge alors que la maison est sous garantie décennale. Aucune considération pour les clients hormis lorsqu'ils arrivent avec un projet de construction... alors là c'est tapis rouge mais après plus rien à foutre.... de plus les travaux et matériaux sont de mauvaises qualités : carrelage qui se décolle, joints qui se barrent, huisseries qui se déforment, enduit qui fissure... j'en passe et des meilleurs... mais pour ERICLOR rien ne rentre dans la garantie décennale ... FUYEZ CE CONSTRUCTEUR ..Leurs maisons sont belles de loin mais bien loin d'être belles lorsque vous revenez à la réalité.. privilégiez des constructions renommés pour leur qualité : pierre et terre, demeures de loire... 1ERE et DERNIERE EXPERIENCE AVEC ERICLOR POUR NOUS. De grâce et par respect pour vos clients livrés, ARRETER DONC DE PERDRE VOTRE TEMPS A POSTER DES REPONSES BIDONS AUX AVIS DE VOS CLIENTS ET SOYEZ PLUS REACTIFS ET EFFICACES POUR REPONDRE A LEURS PROBLEMES DE SAV.

Vous pouvez confier votre projet, une équipe ils seront, le mener jusqu'au bout. Des vrais pros.

Nous sommes absolument ravis de notre maison ! Notre commerciale était très à l'ecoute et a su parfaitement nous conseiller. La construction s'est très bien déroulée. Livraison dans les temps.

Je suis très satisfait de ma maison Ericlor.

Accueil très professionnel. De très bons conseils. Ils m’ont donné toutes les réponses que j’attendais. A recommander sans hésitation.

Je recommande ce constructeur car la commerciale qui m'a accueilli a su me prodiguer de précieux conseils pour l'étude de mon projet. Sa grande capacité à proposer des solutions a été très appréciable. Merci

Je recommande vivement ce constructeur car la commerciale qui m'a assisté s'est montrée très utile en termes de conseils pour l'étude de mon projet, et a également été très proactive et imaginative dans ses suggestions pour l'aménagement de mon intérieur.

La commerciale en charge de mon projet, a été réactive et professionnelle. Elle a réalisé les plans demandés en s'adaptant à mes besoins et aux contraintes du terrain. Je n'hésiterai pas à faire appel à Maison Ericlor pour mon prochain projet.

Je ne recommande pas ce constructeur! Des problèmes du début à la fin. Aucun suivi des conducteurs de travaux. Ils démissionnent, sont remplacés mais le clients ne sont jamais informés. Nous avons réceptionné une maison avec réserves depuis plus d'un an, elles ne sont toujours pas faites, personne ne répond! Porte de service ko Enduits avec des manques et pas lisse. Bandes plafonds médiocres déjà bombéen 1 an de temps et j'en passe... On propose de faire les travaux par nous même pour avancer les choses et déduire de la facture, ce qui devrait les arranger car les entreprises n'interviennent pas, mais pas de retour. Des mails, appels réclamations qui ne servent à rien car personne ne se charge de rappeler! Bref nous sommes déçus!

La construction, malgré une absence de réactivité et de communication du chef de chantier, s'est bien passé, même si la qualité de certains artisans laisse a désirer. Sur la globalité, la maison est de bonne qualité, mais les finitions ne sont pas au rendez-vous. Mais vu la qualité du suivi fait par le chef de chantier durant le chantier, c'est normal d'en arriver là à mon avis. Après quelques semaines suite à la livraison en février 2022, j'ai du faire appel au SAV : - Une porte isolante de service vers le garage mal réglée qui ne ferme pas - Un carreau de carrelage qui s'était fendu pendant la construction s'est refendu au même endroit - Il manque l'isolation entre le mur de la maison et le garage non isolé (surprise!) - Un robinet de douche défectueux - Un travail de plaquiste médiocre, aucun mur n'est vraiment droit - D'autres points mineurs par rapport au reste Malgré 25 relances par mails / téléphone sur une durée d'un an, le SAV ne peut me dire autre chose que : c'est en cours de manière arrogante comme si c'était normal de devoir attendre autant de temps que c'était dérangeant que je les relances. J'ai envoyer une lettre de mise en demeure mi-décembre 2022, si ils ne répondent pas dans le délai légal (ils ne prennent même pas la peine de me répondre alors qu'ils l'ont reçu, quel manque de respect), j'enclencherai les actions nécessaires. Ce constructeur avait une très bonne réputation dans le passé, mais a ce jour, c'est vraiment devenu mauvais.

Arrivé sans RDV. Accueil chaleureux et informations très complètes, allant au delà de mes attentes.

Excellent conseiller et très rassurant!!! Répond très rapidement aux demandes et questions. Je recommande fortement

Une commerciale très professionnelle (Caroline Beasle) et disponible qui a su parfaitement cerner notre projet. Nous recommandons sans hésiter ce constructeur. Thomas et Lucie B.

C'est bien pour on tous

Il nous a été conseillé Maxime R. et jusqu'à présent, sans regret. Nous sommes arrivés avec une idée de ce que nous voulions, il a TOTALEMENT compris ce que vous visions et nous a présenté notre maison 2 jours plus tard, avec les 30 pages de ce qui serait inclus avec. Notre banque nous ayant lâché, il a su nous mettre en relation avec un courtier, ce qui a clairement sauvé notre projet, notre maison. Il nous a conseillé également sur de la partie technique comme le type de sol à favoriser ou éviter avec notre type de chauffage. Et SURTOUT, quand il n'avait pas la réponse à notre question très technique, il ne l'inventait pas, il demandait, ce qui est plus qu'appréciable et professionnel ! Je garde mon jugement sur la partie technique qui est toujours en cours, mais pour l'instant, je n'ai aucun regret sur notre choix de constructeur. Maxime R. a été un conseiller commercial droit, patient et humain et je le recommanderais les yeux fermés, car des gens comme ça face à des clients aussi têtus que nous, ça devient denrée rare ! __________________________________ Je mets à jour mon avis, pouvant enfin juger la partie technique. Notre conducteur de travaux, Camille Q. a été MERVEILLEUX. Un suivi sans faille, présent et actif. Je ne suis jamais restée sans réponse et sans nouvelle. Et quand je regarde autour de nous, bah je me sens chanceuse. Bien sûr nous avons eu des soucis de chantier, comme tout chantier, mais il a trouvé des solutions à tout, et je dirais même, après livraison est toujours là pour nous. La gestionnaire, Myriam B. a été, elle aussi, présente et disponible pour nous aider quand nous en avions besoin, et toujours avec douceur et bienveillance. Je remercie pleinement ce trio qui a su mener à bien notre projet.

Bien mais pas de maisons clefs en main dommage

A FUIR ! Je ne recommande absolument pas ! Murs pas droits, façade abîmé et toujours en attente depuis 3 ans pour être refaite. D'ailleurs la façade est peinte et c'est à se demander si c'est fait pas des professionnels ! Paysagistes nuls qui rentrent dans votre jardin sans même prévenir Conducteur de travaux change 4 fois et un dossier toujours en attente. Panneaux solaires qui ne fonctionnent pas ... Carrelage cassé mais posé quand même et ce n'est pas la couleur commandée joints qui s'enlève et comme excuse c'est le chauffage au sol (des le premier hiver) enfin bref aucun professionalisme. Honteux de vendre des maisons avec un suivi pitoyable. La dame du SAV promet de rappeler mais ne le fais jamais. A FUIR !!!

Le SAV est totalement absent chez ce constructeur. Après avoir emménagé en Août 2021 et relevé plusieurs désordres nous avons contacté le SAV ainsi que le chef de chantier (qui a d'ailleurs changé 3 fois en 1 an) par mail, appel, et même lettres recommandés. Aujourd'hui, 10 mai 2022, absolument rien n'a bougé. Nos demandes restent sans réponses. Suite à un oublie' du constructeur concernant l'envoie d'une demande modificative du permis de construire, cela nous a coûté une non-conformité temporaire de notre PC. Il a fallu que nous harcelions Maisons Ericlor pour que notre demande remonte jusqu'à la Responsable Commercial afin que cette demande modificative soit enfin faite. Notre seul choix désormais et d'envoyer des mises en demeures afin que les désordres soient traités, si non nous devrons faire fonctionner l'assurance dommage-ouvrable. Pour conclure : si vous cherchez un constructeur avec un SAV sérieux, passez votre chemin.

nous sommes très contents de notre maison Ericlor. Projet construit ensemble, et totalement à notre image. la construction s'est bien déroulée. Quelques petits soucis, mais vite, et bien géré par le maitre d'oeuvre. quelques problèmes également après la remise des clefs, mais toujours bien réglés, et plutôt rapidement. Les matériaux sont de qualité, et très bien posés. nous sommes fiers de notre maison Ericlor

Bonjour, Projet de construction maison individuelle sur terrain hors lotissement debuté en février 2019, prêt de 4 dépôts (juin à septembre) de permis de construire pour enfin être accepté (lié à de erreurs de Maison ERICLOR). Début de construction prévu en octobre 2019,qui a finalement commencé en février 2020. Changement 3 fois de chef de chantier,qui avec les problèmes rencontrés sont professionnels et seuls interlocuteurs,malgré des demande de contacte avec la direction repeté. Chantier suivi de très prêt de ma part, problème rencontrés: - erreur hauteur soubassement (pris en charge ME) - erreur mode de chauffage (pris en charge après négociations par ME) - erreur modèle porte d’entrée - dalle garage pas de niveau (chape prise en charge par ME en gardant le modèle de porte qui ne correspondait pas). Après livraison janvier 2021, SAV signalés : - seuil (margelles)de baies coulissantes non collés - carrelage défectueux - fissure mur raccord étanchéité toiture - fuite d’eau plafond par les luminaires,tuyau pvc non collé par plombier Après plus de 80 appels téléphoniques sur 9 mois pour relancer le sav et quelques nuits blanches. En mars 2022,ces sav sont enfin résolus en totalité. Tout au long de la gestion de ces sav,j’ai demandé quel dédommagement pouvait m’être proposé vu le préjudice moral subi. Pas de réponse dans un premier temps;on nous répond finalement : « Concernant votre demande de dédommagement, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande. Nous vous devons une garantie légale et contractuelle, les points ont été soldés. Nous sommes néanmoins désolé de la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas ». Voilà ce que je peux vous partager comme expérience pour un projet total de plus de 300 000€. A vous de juger. Ps: Avant de répondre,lisez et relisez attentivement mon avis (je vous aide,ME=Maison ERICLOR), afin de ne pas mettre à mal votre crédibilité: « Nous avons procédé aux reprises que ce soit sur site ou par avenant de remise commerciale. Ce que nous aurions aimé que vous rappeliez dans votre commentaire. » Cordialement.

Accompagnement clair et adapté à notre projet.

Un SAV inexistant suite à de grosses erreurs de la part de notre constructeur. Honteux.

Construction ok au début (Construction de 2011) mais attention au SAV quasi inexistant : a chaque problème rien ne rentre dans la décennale.. Malgré 1 problème de faitage ( crete de coq) et 2 appels +2 mails aucune suite donnée..Je vais contacté mon assistance juridique dernier espoir que les choses bougent. C est bien de vendre des maisons mais ça serait encore mieux de prendre en considération ses clients à moins que la politique commerciale ne se concentre que sur les nouveaux clientd ans ce cas attention aux avis des anciens.

Après un premier contact très positif, plus aucune réponse aux demandes... A priori cette entreprise n à pas besoin de clients ou bien pas le courage de faire un retour négatif sur un projet. Dans tous les cas cela demontre une bien faible considération des clients.

Accueil chaleureux. Ils sont à l'écoute et de très bons conseils

Suivi de mon projet de construction d'une maison PRIMEA par Maison Ericlor. Responsable travaux très professionnel, très disponible et surtout très réactif. Maison livré conforme et dans les temps ! Merci encore à Christophe.

Personnel très accueillant et a l'écoute vraiment au top 💪

Apres remise des clés suivies très très long ! 5 mois après les réserves ne sont toujours pas levées et la conductrice de travaux ne répond et ne rappelle JAMAIS .

Très professionnels et à l'écoute des demandes !! Je recommande!

Nous sommes satisfaits au niveau de la construction maïs déçus sur les delais.

Zéro, aucun rappel de leurs parts, aucune gestion de litige, maison fissurée à la remise de clés, toujours pas de solution même 2 ans après. Manque de suivi de la part des responsables de chantier, ne conseil absolument pas!!!

Pas convaincue par notre premier contact, nous n'avons pas donné suite...